FunnelStory synchronise les entreprises, contacts, opportunités, tickets, listes de contacts, propriétaires, utilisateurs, échanges d’e-mails individuels, événements comportementaux et objets personnalisés autorisés de HubSpot. Lors de la configuration, les équipes sélectionnent HubSpot comme source de données, interrogent les objets HubSpot dont elles ont besoin et mappent les champs renvoyés aux modèles de compte, d’utilisateur et d’activité de FunnelStory.

Une fois la configuration terminée, les données HubSpot sont intégrées au « Customer Intelligence Graph » de FunnelStory. Les équipes chargées de la réussite client peuvent utiliser ce contexte pour évaluer la santé des comptes, identifier les risques de non-renouvellement et les opportunités d’expansion, comprendre l’activité à l’origine d’un changement et hiérarchiser les actions à mener.

FunnelStory peut également renvoyer des mises à jour autorisées vers HubSpot. En fonction du workflow configuré par un administrateur d’espace de travail, FunnelStory peut mettre à jour les fiches et les propriétés du CRM, créer ou mettre à jour des listes de contacts, associer des fiches et inscrire les contacts éligibles dans des séquences HubSpot.