FunnelStory synkroniserer autoriserte HubSpot-selskaper, kontakter, avtaler, saker, kontaktlister, eiere, brukere, én-til-én e-postaktivitet, atferdshendelser og tilpassede objekter. Under oppsettet velger teamene HubSpot som datakilde, henter de HubSpot-objektene de trenger, og tilordner de returnerte feltene til FunnelStory-konto-, bruker- og aktivitetsmodeller.

Når konfigurasjonen er fullført, blir HubSpot-dataene en del av FunnelStory Customer Intelligence Graph. Customer Success-teamene kan bruke denne konteksten til å vurdere kontostatus, identifisere fornyelsesrisiko og utvidelsesmuligheter, forstå aktiviteten bak en endring og prioritere neste tiltak.

FunnelStory kan også sende autoriserte oppdateringer tilbake til HubSpot. Avhengig av arbeidsflyten som er konfigurert av en arbeidsområdeadministrator, kan FunnelStory oppdatere CRM-poster og -egenskaper, opprette eller oppdatere kontaktlister, knytte poster sammen og registrere kvalifiserte kontakter i HubSpot-sekvenser.