APAC-Käufer: Ohne eine AEST-freundliche Demo oder Support-Zeiten ist eine Bewertung schwierig.

Wir beendeten die Testphase, ohne die Eignung überprüfen zu können. Als wir um eine Anleitung zur Einrichtung baten, um die Arbeitsabläufe zwischen Clubworx und Referral Rock zu verstehen, wurde uns gesagt, dass das Onboarding nur für zahlende Kunden gilt. Die angebotenen Termine schienen auf die USA ausgerichtet zu sein; Chats wurden geschlossen, wenn wir nicht über Nacht (AEST) antworteten, und es wurden keine Alternativen angeboten. Auch wenn unsere Zeitzone nicht eindeutig festgelegt war, gab es für ein APAC-Team keinen praktischen Weg, um sie zu bewerten. Die Folge: keine Implementierung, kein realisierter Wert, und wir entschieden uns, nicht weiterzumachen.

Wir sind uns nicht sicher, denn wir konnten die Software nicht in vollem Umfang testen, obwohl sie relativ gute Bewertungen hat.

Der Support für die Testversion scheint auf zahlende Kunden beschränkt zu sein, was die Bewertung erschwert. Die Planung ist auf die USA ausgerichtet und es werden keine AEST-freundlichen Optionen angeboten. Chats werden aufgrund von Zeitzonenüberschneidungen geschlossen; es gibt keine asynchronen Alternativen (aufgezeichnete Demo, Setup-Checkliste oder klarer Bewertungsleitfaden). Die HubSpot-Integration kann nicht in einem realen Szenario bewertet werden.

Frustrierende Integrationsprobleme und hohe Kosten für grundlegende Funktionen

Das funktioniert nicht gut. Ich habe Stunden mit einem Referral Rock CSM verbracht und versucht, alles zum Laufen zu bringen. Außerdem muss man für die HubSpot-Integration mit RR extra bezahlen und das ist ein hoher Preis.

Sehr verwirrend. Objekte/Eigenschaften werden nicht korrekt synchronisiert.