SparrowDesk ist ein KI-basierter Helpdesk für den Kundensupport. Diese Integration verbindet ihn mit HubSpot, sodass Ihr Support-Team und Ihr CRM stets synchronisiert bleiben.

Support und Vertrieb arbeiten in der Regel mit unterschiedlichen Tools. Supportmitarbeiter beantworten Kundenanfragen, ohne deren Lebenszyklusphase zu kennen oder zu wissen, wer für den Kunden verantwortlich ist, und Vertriebsteams haben keinen Einblick in die täglichen Support-Konversationen.

Die Anbindung von SparrowDesk an HubSpot behebt dieses Problem:

• Sehen Sie in jedem Gespräch den HubSpot-Kontext – Supportmitarbeiter sehen den Namen, das Unternehmen, die Lebenszyklusphase und den Verantwortlichen eines Kontakts, ohne SparrowDesk verlassen zu müssen.

• Halten Sie Ihr CRM automatisch auf dem neuesten Stand – neue und aktualisierte Kontakte werden automatisch mit HubSpot synchronisiert, ohne dass eine manuelle Eingabe erforderlich ist.

• Geben Sie dem Vertrieb den vollständigen Überblick über den Support – abgeschlossene Konversationen werden dem HubSpot-Kontakt als Notizen hinzugefügt, sodass jeder Datensatz den tatsächlichen Support-Verlauf widerspiegelt.