SparrowDesk to platforma pomocy technicznej oparta na sztucznej inteligencji, przeznaczona do obsługi klienta. Ta integracja łączy ją z HubSpot, dzięki czemu Twój zespół wsparcia i system CRM są zsynchronizowane.

Obsługa klienta i dział sprzedaży zazwyczaj korzystają z oddzielnych narzędzi. Konsultanci odpowiadają klientom, nie znając etapu cyklu życia klienta ani osoby odpowiedzialnej za konto, a zespoły sprzedaży nie mają wglądu w codzienne rozmowy prowadzone przez dział obsługi klienta.

Połączenie SparrowDesk z HubSpot rozwiązuje ten problem:

• W każdej rozmowie widzisz kontekst z HubSpot – agenci widzą imię i nazwisko kontaktu, nazwę firmy, etap cyklu życia oraz osobę odpowiedzialną za konto bez opuszczania SparrowDesk.

• Automatycznie aktualizuj swój system CRM – nowe i zaktualizowane kontakty synchronizują się z HubSpotem samodzielnie, bez konieczności ręcznego wprowadzania danych.

• Zapewnij działowi sprzedaży pełny obraz sytuacji w zakresie obsługi klienta – zamknięte rozmowy są dodawane do kontaktu w HubSpot jako notatki, dzięki czemu każdy rekord zawiera rzeczywistą historię obsługi.