SparrowDesk on tekoälypohjainen asiakastukipalvelu. Tämän integraation avulla se yhdistetään HubSpot-järjestelmään, jolloin tukitiimisi ja CRM-järjestelmäsi pysyvät synkronoituna.

Tuki ja myynti toimivat yleensä erillisissä työkaluissa. Asiakaspalvelijat vastaavat asiakkaille tietämättä heidän elinkaarivaihettaan tai kuka on asiakkuuden vastuuhenkilö, eikä myyntitiimi näe päivittäin käytyjä tukikeskusteluja.

SparrowDeskin yhdistäminen HubSpotiin korjaa tämän:

• Näe HubSpot-konteksti jokaisessa keskustelussa – asiakaspalvelijat näkevät kontaktin nimen, yrityksen, elinkaaren vaiheen ja vastuuhenkilön poistumatta SparrowDeskistä.

• Pidä CRM-järjestelmäsi automaattisesti ajan tasalla – uudet ja päivitetyt yhteystiedot synkronoituvat HubSpotiin itsestään, ilman manuaalista syöttöä.

• Anna myyntitiimille kattava kuva asiakastuesta – päätetyt keskustelut lisätään HubSpot-yhteystietoon muistiinpanoina, joten jokaisesta tietueesta näkyy todellinen tukihistoria.