SparrowDesk er en AI-basert helpdesk for kundesupport. Denne integrasjonen kobler den til HubSpot, slik at supportteamet og CRM-systemet ditt holdes synkronisert.

Kundesupport og salg jobber vanligvis i separate verktøy. Kundesupportmedarbeiderne svarer kundene uten å vite hvilken fase i kundereisen de befinner seg i eller hvem som er ansvarlig for kontoen, og salgsteamene får ikke med seg de daglige kundesupportsamtalene.

Å koble SparrowDesk til HubSpot løser dette:

• Se HubSpot-konteksten i hver samtale – kundeservicemedarbeiderne ser kontaktens navn, selskap, livssyklusfase og eier uten å forlate SparrowDesk.

• Hold CRM-systemet ditt oppdatert automatisk – nye og oppdaterte kontakter synkroniseres automatisk med HubSpot, uten manuell registrering.

• Gi salgsavdelingen full oversikt over kundesupporten – avsluttede samtaler legges til som notater i HubSpot-kontakten, slik at hver enkelt post viser den faktiske supporthistorikken.