SparrowDeskは、カスタマーサポート向けのAIファースト型ヘルプデスクです。この連携機能により、SparrowDeskとHubSpotが連携し、サポートチームとCRMの情報が常に同期されます。

通常、サポートと営業は別々のツールで業務を行っています。エージェントは、顧客のライフサイクルステージや担当者が誰であるかを知らずに返信することになり、営業チームは日々行われているサポートのやり取りを確認することができません。

SparrowDeskをHubSpotに連携させることで、この問題を解決できます：

• すべての会話で HubSpot のコンテキストを確認可能 — エージェントは SparrowDesk を離れることなく、連絡先の氏名、会社名、ライフサイクルステージ、担当者を確認できます。

• CRMを自動的に最新の状態に維持 — 新規および更新された連絡先は、手動での入力なしで自動的にHubSpotと同期されます。

• 営業チームにサポートの全体像を提供：完了した会話はHubSpotの連絡先レコードにメモとして追加されるため、すべてのレコードに実際のサポート履歴が表示されます。