Prosessilautakunnat: Käännä prosessi mitatuksi käyttäytymiseksi HubSpotissa

Process Boardit muuttavat myyntimenetelmät ja tulokehykset toiminnoiksi, jotka todella toteutuvat. Edustajat näkevät tarkalleen seuraavan vaiheen siinä tietueessa, jossa he työskentelevät, virheet merkitään reaaliajassa ja sääntöjen noudattamista seurataan automaattisesti. Johtajat saavat mitattavissa olevaa näyttöä prosessin käyttöönotosta, jonka he voivat nähdä - täysi näkyvyys prosessiin.

Sulautetut asiakirjat: Pintavastaukset juuri siellä, missä tiimisi työskentelee

Upotetun dokumentaation avulla prosessitietämys ja usein kysytyt kysymykset ovat HubSpotin käyttöliittymässä (ja muissa tiimisi käyttämissä SaaS-työkaluissa). Et enää tarvitse etsiä wikeistä, PM-työkaluista tai Slack-ketjuista tietoa siitä, mitä jokin kenttä tarkoittaa tai miksi sillä on merkitystä. Jokainen vinkki, video tai ohje ilmestyy juuri sillä hetkellä, kun sitä tarvitaan.

Oppaat: Askel askeleelta sovelluksen sisäisten ohjeiden avulla.

Oppaiden avulla voit jakaa monimutkaiset työnkulut yksinkertaisiksi, napsautettaviksi ohjeiksi, jotka näkyvät näytöllä edustajien työskentelyn aikana. Sen sijaan, että pyydät heitä muistamaan koulutustilaisuuksia tai katsomaan pitkiä videoita, oppaat näyttävät "tee tämä ja sitten tuo" suoraan asiayhteydessä. Se on vuorovaikutteista HubSpot-koulutusta, joka muuttaa kertaluonteisen oppimisen tiimisi johdonmukaiseksi käyttäytymiseksi.

Päivitykset: Pidä tiimisi linjassa reaaliaikaisilla ilmoituksilla.

Kun prosessit muuttuvat, Supered-päivitykset varmistavat, että tiimisi kuulee siitä välittömästi ja HubSpotin sisällä. Ilmoitukset päätyvät sinne, missä ihmiset jo työskentelevät, eivätkä huku sähköpostiin tai chattiin. Olipa kyse sitten uudesta alennusten hyväksymisprosessista tai kriittisestä tuotepäivityksestä, voit olla varma, että jokainen edustaja on ajan tasalla ja linjassa.

Sidekick: Tee tiedosta heti löydettävissä olevaa, missä tahansa

Sidekick toimii yrityksesi yleisenä tietopankkina. Se hakee vastauksia kaikista järjestelmistäsi ja tuo ne saataville millä tahansa verkkosivustolla tai alustalla. Olipa edustaja sitten HubSpotissa, Salesforcessa tai jopa selaamassa muualla, Sidekick tuo oikeat tiedot esiin oikeaan aikaan. Tiimilläsi on aina tarvittava konteksti ilman, että virtaus katkeaa.

Prosessin säännöt: Dynaamisesti ohjata edustajia reaaliaikaisesti (työnkulku).

Prosessisäännöt ohjaavat työn kulkua, jotta edustajat tietävät aina, mitä pitää tehdä oikeassa järjestyksessä ja oikeaan aikaan. Puuttuvien tietojen merkitsemisestä seuraavan vaiheen käynnistämiseen yhdellä napsautuksella, edustajien ei tarvitse miettiä kahdesti - he vain painavat "suorita" ja noudattavat prosessia.

Toimintasuunnitelmat: Ota edustajat nopeammin palvelukseen vaiheittaisten ohjeiden avulla.

Toimintasuunnitelmilla vakioidaan sekä työntekijöiden että asiakkaiden perehdytys. Määritä tehtävät, seuraa edistymistä ja tiedä tarkalleen, missä ihmiset ovat jumissa. Taulukkolaskentataulukoiden ja hajallaan olevien tehtävien sijaan perehdyttämisestä tulee jäsennelty matka, joka skaalautuu ja auttaa uusia työntekijöitä nopeammin ja asiakkaita omaksumaan tuotteesi luottavaisin mielin.