BuildBetter transforme les appels clients, les tickets d'assistance et les retours d'expérience en indicateurs relatifs aux produits et au chiffre d'affaires. Connectez HubSpot pour que chaque information s'appuie sur le contexte du CRM et que le travail effectué par BuildBetter soit réintégré dans HubSpot.

Depuis HubSpot, BuildBetter extrait les contacts et les entreprises correspondant aux critères que vous définissez, ainsi que, si vous le souhaitez, les opportunités, les responsables et les tickets d’assistance. Les tickets deviennent des conversations que BuildBetter analyse parallèlement aux appels, ce qui vous permet d’identifier quels comptes soulèvent quels problèmes et quel chiffre d’affaires ils génèrent.

De retour dans HubSpot, BuildBetter enregistre les résumés d’appels en tant que réunions pour les contacts et les entreprises concernés, synchronise les étapes des opportunités avec le pipeline « Success » de BuildBetter et génère des tâches de suivi. Les mises à jour d’opportunités suggérées par l’IA attendent votre validation avant d’être enregistrées.

C’est vous qui choisissez les données auxquelles BuildBetter peut accéder. Un accès en lecture seule aux contacts et aux entreprises est obligatoire. L’accès en écriture, aux transactions, aux tickets et aux objets personnalisés sont des autorisations facultatives que vous pouvez accepter ou refuser lors de la connexion ; le refus d’une autorisation désactive uniquement la fonctionnalité correspondante.