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BuildBetter 将客户来电、支持工单和反馈转化为产品与收入信号。连接 HubSpot,使每条洞察都包含 CRM 背景信息,并让 BuildBetter 处理的工作结果回流至 HubSpot。
BuildBetter 从 HubSpot 中读取您所选属性的联系人及公司信息,并可选地读取商机、负责人和支持工单。工单将转化为对话记录,BuildBetter 会将其与通话记录一并分析,从而让您清楚地看到哪些客户账户提出了哪些问题,以及背后对应的收入规模。
回到 HubSpot 后,BuildBetter 会将通话摘要作为会议记录到相应的联系人及公司名下,保持交易阶段与 BuildBetter Success 销售管道同步,并推送跟进任务。AI 建议的交易更新会在记录前等待您的批准。
您可以自主选择授予 BuildBetter 的访问权限。联系人和公司的只读访问权限是必需的。写入权限、商机、工单以及自定义对象属于可选范围,您可在连接时选择接受或拒绝;拒绝其中某项仅会关闭该特定功能。
功能

将反馈归因于 HubSpot 账户
联系人及公司信息会从 HubSpot 同步到 BuildBetter,因此每通电话、每份调查回复和每条反馈都会与实际来源的客户账户关联起来。产品团队和客户成功团队无需手动复制姓名,即可查看是哪位客户提出了问题,以及该问题背后的收入金额。

在 CRM 记录中记录通话摘要
当录音通话结束时,BuildBetter 可以将通话摘要作为会议笔记发布到 HubSpot,并关联到相应的联系人及公司。销售和客户成功代表无需切换工具,即可直接在通话记录中查看客户的需求、已作出的承诺以及后续步骤。此功能为可选功能,可在 BuildBetter 中关闭。
應用程式功能
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联系人及公司数据每4小时从HubSpot同步到BuildBetter一次。 通话摘要将作为与对应联系人及公司相关的会议记录写入 HubSpot;若已授予联系人写入权限,系统将自动创建缺失的联系人。商机数据支持双向同步:BuildBetter 会读取商机、销售管道和阶段信息,并将“成功”销售管道中的阶段变更以及用户批准的商机更新写入 HubSpot。跟进任务支持双向同步。 工单及其讨论线程将单向导入为 BuildBetter 对话。负责人信息也仅单向导入。健康评分和自定义属性仅在用户构建包含“更新 CRM 记录”步骤的工作流时才会写入。可选权限范围可被拒绝,此时相关数据将不会同步。
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