BuildBetterは、顧客からの電話、サポートチケット、フィードバックを、製品および収益に関するシグナルに変換します。HubSpotと連携させることで、あらゆるインサイトにCRMのコンテキストが反映され、BuildBetterによる分析結果がHubSpotにフィードバックされます。

BuildBetterはHubSpotから、指定したプロパティを持つ連絡先や企業情報を取得し、必要に応じて商談、担当者、サポートチケットも取得します。チケットは会話データとして扱われ、BuildBetterはこれを通話記録と併せて分析するため、どのアカウントがどのような課題を提起しているか、そしてその背後にある収益規模を把握できます。

HubSpot側では、BuildBetterが通話の要約を適切な連絡先や企業に対する「ミーティング」として記録し、取引のステージをBuildBetter Successパイプラインと同期させ、フォローアップタスクをプッシュします。AIが提案する取引の更新内容は、承認されるまで反映されません。

BuildBetterがアクセスできる範囲はユーザーが選択できます。連絡先および企業への読み取り専用アクセスは必須です。書き込みアクセス、取引、チケット、カスタムオブジェクトはオプションのスコープであり、連携時に承諾または拒否できます。いずれかを拒否しても、その機能のみが無効になるだけです。