Chathero, une base de connaissances centrale basée sur l'IA – le complément idéal à HubSpot

Chez 2HM, nous sommes partenaires de Chathero et de HubSpot Solutions, et nous utilisons Chathero avec succès chez un grand nombre de nos clients. Pour nous, la force particulière de Chathero réside dans sa base de connaissances IA centralisée : les connaissances relatives à l'entreprise, aux services et aux produits y sont regroupées et constituent la base d'agents IA spécialisés dans le marketing, la vente et le service client. Contrairement à un chat HubSpot classique ou à des agents IA fonctionnant exclusivement au sein du CRM, Chathero peut être utilisé comme une couche transversale d’IA et de connaissances. Les agents accèdent à une base de connaissances commune et peuvent être connectés à différents systèmes et points de contact. Nous intégrons HubSpot en tant que plateforme centrale de CRM et de processus. Nous connectons ainsi les agents IA Chathero aux données CRM et aux processus automatisés dans HubSpot. La combinaison de Chathero pour la base de connaissances et les agents IA, et de HubSpot pour le CRM et les processus, fonctionne très bien dans les projets de nos clients et donne des résultats convaincants.

Base de connaissances IA centralisée et inter-systèmes, agents IA spécialisés, excellente intégration avec HubSpot et possibilités d'utilisation flexibles dans le marketing, la vente et le service client. Particulièrement adaptée aux entreprises qui ne souhaitent pas lier exclusivement leur base de connaissances IA à un seul système CRM.

Les possibilités offertes par Chathero vont bien au-delà d'un simple chatbot. Il convient donc, dès le départ, de réfléchir à la structure des connaissances, aux cas d'utilisation et aux rôles des différents agents IA. D'après notre expérience, une configuration bien pensée permet toutefois de résoudre rapidement ces questions.