Chathero jako centralna baza wiedzy oparta na sztucznej inteligencji – idealne uzupełnienie platformy HubSpot

W firmie 2HM jesteśmy partnerami Chathero oraz HubSpot Solutions i z powodzeniem wdrażamy Chathero u wielu naszych klientów. Naszym zdaniem szczególną zaletą Chathero jest scentralizowana baza wiedzy oparta na sztucznej inteligencji: wiedza o firmie, usługach i produktach jest gromadzona w jednym miejscu i stanowi podstawę dla wyspecjalizowanych agentów AI w marketingu, sprzedaży i obsłudze klienta. W odróżnieniu od klasycznego czatu HubSpot lub agentów AI działających wyłącznie w ramach systemu CRM, Chathero może być wykorzystywane jako nadrzędna warstwa AI i wiedzy. Agenci mają dostęp do wspólnej bazy wiedzy i mogą być połączeni z różnymi systemami oraz punktami kontaktu. W tym kontekście integrujemy HubSpot jako centralną platformę CRM i procesową. W ten sposób łączymy agenty AI Chathero z danymi CRM i zautomatyzowanymi procesami w HubSpot. Połączenie Chathero – zapewniającego wiedzę i agentów AI – oraz HubSpot – obsługującego CRM i procesy – sprawdza się bardzo dobrze w projektach naszych klientów i przynosi przekonujące wyniki.

Centralna, obejmująca wszystkie systemy baza wiedzy o sztucznej inteligencji, wyspecjalizowane agenty AI, bardzo dobra integracja z HubSpot oraz elastyczne możliwości zastosowania w marketingu, sprzedaży i obsłudze klienta. Szczególnie przydatne dla firm, które nie chcą wiązać swojej bazy wiedzy o sztucznej inteligencji wyłącznie z jednym systemem CRM.

Możliwości Chathero znacznie wykraczają poza zwykłego chatbota. Dlatego na początku warto przemyśleć strukturę wiedzy, scenariusze użytkowania oraz role poszczególnych agentów AI. Z naszego doświadczenia wynika jednak, że przy odpowiedniej konfiguracji można to szybko rozwiązać.