Chathero come base di conoscenza centrale basata sull'intelligenza artificiale – il complemento ideale per HubSpot

Noi di 2HM siamo partner di Chathero e HubSpot Solutions Partner e utilizziamo Chathero con successo per molti dei nostri clienti. A nostro avviso, il punto di forza principale di Chathero risiede nel database centrale di conoscenze basato sull’intelligenza artificiale: le conoscenze relative all’azienda, ai servizi e ai prodotti vengono raggruppate e costituiscono la base per agenti IA specializzati nei settori del marketing, delle vendite e del servizio clienti. A differenza della classica chat di HubSpot o degli agenti IA che operano esclusivamente all’interno del CRM, Chathero può essere utilizzato come livello trasversale di IA e conoscenza. Gli agenti accedono a una base di conoscenza condivisa e possono essere collegati a diversi sistemi e punti di contatto. In questo contesto integriamo HubSpot come piattaforma centrale per il CRM e i processi. In questo modo colleghiamo gli agenti IA di Chathero ai dati CRM e ai processi automatizzati in HubSpot. La combinazione di Chathero per la gestione delle conoscenze e gli agenti IA e HubSpot per il CRM e i processi funziona molto bene nei progetti dei nostri clienti e fornisce risultati convincenti.

Database di conoscenze sull'IA centralizzato e trasversale a più sistemi, agenti IA specializzati, ottima integrazione con HubSpot e possibilità di impiego flessibili nei settori del marketing, delle vendite e del servizio clienti. Particolarmente indicato per le aziende che non desiderano vincolare la propria base di conoscenze sull'IA esclusivamente a un unico sistema CRM.

Le potenzialità di Chathero vanno ben oltre quelle di un semplice chatbot. Per questo motivo, all’inizio è opportuno riflettere sulla struttura delle conoscenze, sui casi d’uso e sui ruoli dei singoli agenti IA. Tuttavia, in base alla nostra esperienza, con una configurazione ben strutturata il problema si risolve rapidamente.