Principaux problèmes opérationnels

Les données CRM se dégradent. Les doublons d’entreprises et de contacts s’accumulent, les champs inutilisés se multiplient et une même valeur est enregistrée de cinq façons différentes. Résultat : les rapports ne concordent pas, les commerciaux ne font plus confiance à ce qu’ils voient et les outils d’IA que vous connectez à HubSpot héritent de ce désordre.

Grunda remet de l’ordre et maintient cette organisation. Nous identifions et fusionnons les doublons, supprimons les champs que personne n’utilise et normalisons les valeurs selon une taxonomie que vous contrôlez — chaque modification étant approuvée par un humain, et non par une « boîte noire » qui réécrit votre CRM.

Trois problèmes résolus :

• Les doublons que vous ne pouvez pas repérer manuellement. Même entreprise, orthographe différente, suffixe de domaine différent. Grunda les regroupe, propose la fusion et vous montre les preuves avant toute action.

• La prolifération des champs. Des centaines de propriétés, dont seule une fraction est réellement utilisée. Grunda vous montre ce qui est renseigné, ce qui est redondant et ce qu’il est possible de supprimer ou de regrouper en toute sécurité.

• Des valeurs incohérentes. Secteur d’activité, pays et segment écrits de douze façons différentes. Grunda verrouille chaque champ selon une taxonomie convenue afin que la segmentation et le reporting restent cohérents.

Si vous utilisez plusieurs CRM — à la suite d’une acquisition, ou HubSpot en parallèle de Salesforce ou d’un autre système —, Grunda compare également les instances et les regroupe en une vue unique et fiable.

Résultat : un portail HubSpot auquel votre équipe fait confiance, et sur lequel les agents IA peuvent réellement travailler, car la signification de chaque champ est définie et non plus laissée à l’interprétation.