HubSpotからAha! Ideasへ、顧客のフィードバックを直接取り込む

顧客対応チームが、HubSpot内の企業ページ、案件ページ、またはチケットページ上で、顧客から寄せられた要望を簡単に共有できるようにしましょう。 同僚は、アイデアポータルをすばやく検索・絞り込み、新しい要望を投稿したり、既存のアイデアに代理投票を追加したりできます。また、HubSpot上でアイデアとその現在のステータスを確認できるため、顧客のニーズを常に最優先に考慮できます。

収益につながるアイデアを優先

HubSpot内の企業データをAha!Ideasの組織情報と同期させます。これにより、Aha! Ideasのプロダクトチームは、各顧客からの要望や潜在的な収益への影響を、企業のARRや業界といった有用なコンテキスト情報とともに包括的に把握できます。 HubSpotでの更新内容は自動的にAha! Ideasに反映されます。これにより、常に最新の情報にアクセスできるようになります。

フィードバックループを閉じる

進捗状況をチームメンバーに共有しましょう。ワークフローを進め、優れたアイデアをロードマップに反映させるにつれて、ステータスの変更がHubSpotに自動的に表示されます。営業チームやサポートチームは、案件ページや企業ページ上で、そのアイデアが「計画中」「進行中」「リリース済み」のいずれであるかを即座に確認できます。これにより、今後の機能やその時期に関する顧客の期待値を適切に管理することが可能になります。

Aha! Ideasに表示される主なデータには、以下のものが含まれます：

• 会社名

• HubSpotレコードへのリンク

• 取引額

• HubSpotの企業レコードから同期された組織データ（例：ARR、業界）

• アイデアのステータス（HubSpotへ自動的に同期されます）