Capture o feedback dos clientes do HubSpot diretamente no Aha! Ideas

Facilite para que as equipes de atendimento ao cliente compartilhem as solicitações que recebem dos clientes — diretamente nas páginas da empresa, do negócio ou do ticket no HubSpot. Seus colegas podem pesquisar e filtrar rapidamente o portal de ideias, enviar novas solicitações e adicionar votos em nome de terceiros às ideias existentes. Eles também podem ver as ideias e seus status atuais no HubSpot para manter as necessidades dos clientes em primeiro plano.

Priorize ideias que geram receita

Sincronize os dados da sua empresa no HubSpot com as organizações no Aha! Ideas. Isso oferece à equipe de produto do Aha! Ideas uma visão abrangente do que cada cliente está solicitando e do impacto potencial na receita, com informações contextuais úteis, como a ARR da empresa e o setor de atuação. As atualizações no HubSpot são refletidas automaticamente no Aha! Ideas. Isso garante que você sempre tenha acesso a informações atualizadas.

Feche o ciclo de feedback

Mantenha os colegas de equipe informados sobre o andamento. As mudanças de status aparecem automaticamente no HubSpot à medida que você avança no seu fluxo de trabalho e promove as melhores ideias para o seu roteiro. As equipes de vendas e suporte podem ver instantaneamente se uma ideia está planejada, em andamento ou lançada — diretamente na página do negócio ou da empresa. Com isso, elas podem gerenciar as expectativas dos clientes sobre o que está por vir e quando.

Os principais dados exibidos no Aha! Ideas incluem:

• Nome da empresa

• Link do registro no HubSpot

• Valor do negócio

• Dados da organização (por exemplo, ARR, setor) sincronizados das empresas do HubSpot

• Status da ideia (sincronizado automaticamente de volta para o HubSpot)