Auralis Agent Assistでエージェントの生産性を向上させましょう

Auralis Agent Assistを導入すれば、エージェント1人あたり週最大10時間の業務時間を削減できます。HubSpotとシームレスに連携し、以下の機能を通じてチームの効率を向上させます：

• スマート返信作成：Auralisが文脈に応じたパーソナライズされた返信案を生成するため、エージェントはより短時間でより多くのチケットを処理できます。

• チケットの自動トリアージ：AIの支援によりチケットの優先順位付けと分類を行い、適切なエージェントへの迅速かつ正確な割り当てを実現します。

• マクロの提案：AIによるマクロの推奨機能を活用し、サポートプロセスを効率化して反復作業を排除します。

• CRMとの同期および要約：Auralisはチケットの要約をCRMと同期し、顧客データを常に最新の状態に保ち、簡単にアクセスできるようにします。

• コンテキストインテリジェンス：過去のチケットを含む既存のHubSpotデータを活用し、顧客への対応において、より賢明で情報に基づいた意思決定を行います。

• 「お礼」チケットの自動クローズ：これ以上の対応を必要としないチケットを自動的にクローズし、時間を節約するとともに手作業の負担を軽減します。

• チケットの自動トリアージ：AuralisはAIの支援によりチケットの優先順位付けと分類を行い、適切なエージェントへの迅速かつ正確なルーティングを保証します。

プライバシーとセキュリティ

Auralis AIでは、お客様のデータの保護を最優先事項としています。弊社は、お客様から託されたすべての情報のプライバシーとセキュリティを確保することに全力を尽くしています。業界をリードするセキュリティ対策と主要な規制への準拠により、データのあらゆる段階において、弊社がお客様のデータを安全に管理していることをご信頼いただけます。

お客様のデータのプライバシーとセキュリティは当社の最優先事項であり、Auralis AIとのあらゆるやり取りが、安全で、コンプライアンスに準拠し、信頼できるものであることを保証します。

Auralis AIについて

Auralisでは、カスタマーエクスペリエンスの概念を再定義しています。当社のAI搭載ソリューションは、インテリジェントなAIエージェントを通じてカスタマーサポートを自動化するように設計されており、企業が卓越したサービスを提供すると同時に効率性を向上させることを可能にします。

当社は、カスタマーサポートを単なるコストセンターや、削減・オフショア化・外部委託の対象と見なすべきではないと考えています。むしろ、ビジネスの成功に不可欠な要素であると捉えています。高度なAI技術を活用することで、企業がカスタマーサポートを競争上の優位性へと転換できるよう支援します。