チームのアウトバウンドコミュニケーションは、HubSpot内には一元化されていません。それらは、シーケンサーの受信トレイやLinkedIn、返信がたまたま届いたメールボックスなど、あちこちに散らばっています。そのため、予測、レポート作成、業務引き継ぎのすべてが依存している連絡先レコードは、常に多少なりとも不正確になってしまいます。

一般的な対処法は、かえって事態を悪化させます。CRMにCCを入れると、スレッドの一部しか表示されません。転送すると書式が失われ、メッセージの送信者が間違った人物として表示されてしまいます。コピー＆ペーストでは、1日数件の返信を超える規模には対応できません。そして、これらの方法のいずれも、現在アウトバウンドの返信の割合が増加しているLinkedInには全く対応していません。

MasterInboxは、このギャップを双方向で解消します。

💬連絡先レコードから返信

各連絡先にある MasterInbox カードには、メールと LinkedIn の履歴がすべて、適切にフォーマットされた 1 つのスレッドとして表示されます。営業担当者はそこで直接内容を確認し、返信できます。CC も転送も、別のタブを開く必要もありません。返信は元のメールボックスから送信され、既存の会話にスレッドとして追加されるため、見込み客には通常の返信として表示されます。

🔄HubSpotを自動的に最新の状態に維持

連絡先はメールアドレスまたはLinkedInに基づいて作成または照合されるため、重複が発生しません。メールは「送信済み」および「受信済み」としてタイムラインに記録されます。LinkedInメッセージは、一般的なメモではなく、LinkedIn独自のアクティビティとして記録されます。ミーティング、日程変更、キャンセル情報も自動的に反映されます。

🛑進行中の会話とシーケンスが重複するのを防ぐ

担当者がHubSpotから返信すると、その担当者は進行中のシーケンスから除外されます。そのため、自動化されたフォローアップが、すでに会話中の見込み客に重複して送信されることはありません。

MasterInboxは、アウトバウンドチームが実際に使用しているツールと連携します。メールに関してはGoogle、Outlook、Zoho、カスタムIMAP/SMTP、Instantly、Smartlead、Reply.io。LinkedInに関しては、LinkedIn、HeyReach、LeadBird、Aimfox、Expandi、SalesFlow、SalesRobot、Lemlist、GetSalesに対応しています。

フィールドのマッピングはユーザーが自由に制御可能です。MasterInboxの任意のフィールドをHubSpotの任意のプロパティに、双方向で紐付けることができます。また、既存の連絡先に書き込みを行わずにリンクさせたい場合は、「一致のみ」モードも利用可能です。

設定は、MasterInbox → [設定] → [統合] → [HubSpot] から接続を1つ確立するだけです。権限を承認すると、同期と連絡先カードの表示が同時に有効になります。システム間でキーをコピーしたり、CSVファイルを使ったり、フィールドのマッピングを推測したりする必要はありません。

大量のリード開拓を行い、その過程でHubSpotを「信頼できる情報源」として維持する必要がある営業チームやリードジェネレーション代理店向けに設計されています。