팀의 아웃바운드 대화 내역은 HubSpot에 저장되어 있지 않습니다. 이 대화들은 시퀀서 수신함, LinkedIn, 그리고 답장이 우연히 도착한 메일함 곳곳에 흩어져 있습니다. 따라서 예측, 보고, 업무 인계에 모두 의존하는 연락처 기록은 항상 조금씩 부정확할 수밖에 없습니다.

일반적인 해결책들은 오히려 상황을 더 악화시킵니다. CRM에 참조(CC)를 추가하면 대화 내역의 절반만 확인할 수 있습니다. 메시지를 전달하면 서식이 사라지고, 잘못된 사람에게 발신자로 표시되기도 합니다. 복사-붙여넣기는 하루에 몇 번의 답장 정도만 처리할 수 있을 뿐 확장성이 없습니다. 게다가 현재 아웃바운드 답장의 비중이 점점 늘어나고 있는 LinkedIn은 아예 고려 대상조차 되지 않습니다.

MasterInbox는 양방향으로 이러한 격차를 해소합니다.

💬 연락처 기록에서 바로 답장하기

모든 연락처에 표시되는 MasterInbox 카드는 전체 이메일 및 LinkedIn 이력을 올바르게 서식이 지정된 하나의 스레드로 보여줍니다. 영업 담당자는 CC나 전달, 별도의 탭을 열 필요 없이 바로 그 자리에서 내용을 확인하고 답장할 수 있습니다. 답장은 원래 메일함에서 발송되며 기존 대화 스레드에 자연스럽게 이어지므로, 잠재 고객은 평소와 다름없는 답장을 받게 됩니다.

🔄 HubSpot 정보를 자동으로 최신 상태로 유지

연락처는 이메일 주소나 LinkedIn을 통해 생성되거나 매칭되므로 중복이 발생하지 않습니다. 이메일은 발신 및 수신 내역으로 타임라인에 기록됩니다. LinkedIn 메시지는 일반적인 메모가 아닌 LinkedIn의 기본 활동으로 기록됩니다. 회의, 일정 변경 및 취소 내역도 자동으로 반영됩니다.

🛑 실시간 대화와 중복되는 시퀀스 방지

영업 담당자가 HubSpot에서 답장을 보내면 해당 연락처는 진행 중인 모든 시퀀스에서 제거됩니다. 따라서 자동화된 후속 조치가 이미 귀하와 대화를 나누고 있는 대상에게 다시 연락하는 일이 없습니다.

MasterInbox는 아웃바운드 팀이 실제로 사용하는 도구들과 연동됩니다: 이메일의 경우 Google, Outlook, Zoho, 사용자 지정 IMAP/SMTP, Instantly, Smartlead 및 Reply.io; LinkedIn의 경우 LinkedIn, HeyReach, LeadBird, Aimfox, Expandi, SalesFlow, SalesRobot, Lemlist 및 GetSales.

필드 매핑은 사용자가 직접 제어할 수 있습니다: MasterInbox의 모든 필드를 HubSpot의 모든 속성과 양방향으로 매핑할 수 있으며, 기존 연락처에 데이터를 기록하지 않고 단순히 연결만 하고 싶을 경우 ‘일치 시에만’ 모드를 사용할 수 있습니다.

설정은 MasterInbox → 설정 → 통합 → HubSpot에서 단 한 번의 연결만으로 완료됩니다. 권한을 승인하면 동기화와 연락처 카드가 동시에 활성화됩니다. 시스템 간에 키를 복사할 필요도, CSV 파일을 사용할 필요도, 필드 매핑을 추측할 필요도 없습니다.

대량으로 잠재 고객을 발굴하며, 이 과정에서 HubSpot을 신뢰할 수 있는 정보의 원천으로 유지해야 하는 영업 팀 및 리드 생성 대행사를 위해 설계되었습니다.