HubSpotで直接通話を追跡する

重要な電話でのやり取りを、顧客のその他の活動履歴と併せて確認できます。Nimbataは、着信コールをHubSpotに直接記録し、マーケティングデータや通話データを関連する連絡先または企業レコードに紐付けます。

その電話のきっかけが何だったか

各電話リードを、そのリードを生み出したマーケティング施策と紐付けます。HubSpot上で、キャンペーン、ソース、メディア、キーワード、ランディングページ、クリックID、その他のアトリビューションデータを直接確認できます。

会話をCRMの知見に変える

録音内容をすべて聴かなくても、通話で何が起きたかを把握できます。 AIを活用して、通話の結果、リードの質、購買意向、タグ、要約を特定し、それらのインサイトをHubSpotに送信します。

連絡先を自動的に作成・更新する

不明な発信者を、活用可能なCRMレコードに変換します。 発信者がHubSpotに登録されていない場合は自動的に新しい連絡先を作成し、Nimbataが発信者を認識した場合は既存の連絡先や企業情報を充実させます。

HubSpotレコードの作成と情報の充実

発信者がすでにCRMに登録されている場合、該当するHubSpotレコードを自動的に更新します。Nimbataが「連絡先」、「企業」、あるいはその両方の情報を補完するかを選択し、重複する発信者IDの処理方法を設定できます。通話データを活用して、チームが必要とする情報を盛り込んだ通話アクティビティレコードを作成または更新できます。

HubSpotのワークフローをよりスマートに構築する

通話の内容に応じてHubSpotの反応を変えましょう。Nimbataのリアルタイム通話条件機能を活用し、会話中の状況に基づいて適切なCRMアクションをトリガーします。