telliはHubSpotとAI音声エージェントを連携させ、チームが顧客との通話前・通話中・通話後にCRMデータを活用できるようにします。 「Contact Sync」は、HubSpotの連絡先情報をtelliに取り込み、連絡先フィールドにマッピングして、AIエージェントの通話コンテキストとして活用できるようにします。これにより、エージェントは通話相手を正確に把握し、会話をパーソナライズできるほか、営業やサポートチームの手作業による情報検索の負担を軽減できます。

「ワークフローアクション」機能により、通話中に収集された情報が自動的にHubSpotに送信されます。通話終了後、telliは連絡先や商談などのHubSpotレコードを作成・更新できるため、チームはメモや結果、フォローアップの詳細を手作業でコピーすることなく、CRMレコードを最新の状態に保つことができます。これにより、顧客とのリアルタイムの会話と、日常的に使用するHubSpotレコードとの連携がより緊密になります。