귀사의 앱이 사용자에게 해결해 주는 주요 비즈니스 과제는 무엇입니까?

수신 전화량이 많으면 종종 기회를 놓치게 되거나, 귀중한 환자나 고객 정보가 CRM이 아닌 전화 통화 속에 갇혀버리는 ‘데이터 사일로’ 현상이 발생합니다. VoiceStack은 모든 통화를 구조화된 HubSpot 기록으로 변환함으로써 이 문제를 해결합니다.

해결된 주요 문제:

• 수동 데이터 입력의 부담: 직원이 “누가 전화했는지”와 “무슨 일이 있었는지”를 수동으로 기록하는 대신, VoiceStack이 전체 과정을 자동화합니다. 통화는 즉시 기록되며, AI가 생성한 요약 내용이 HubSpot 노트에 전송되어, 팀은 10분짜리 통화 내용을 10초 만에 파악할 수 있습니다.

• CRM 데이터 분산: 당사는 ‘휴대폰 번호 우선’ 조회 논리를 사용하여 중복 기록을 제거합니다. 발신자가 이미 HubSpot 데이터베이스에 등록되어 있다면 해당 사용자를 찾아 기존 타임라인에 새로운 통화 데이터를 추가함으로써, 데이터를 깔끔하고 체계적으로 관리합니다.

• 유실된 리드 정보: 의료 기관 및 기업의 경우, 모든 통화는 잠재적인 예약 기회입니다. VoiceStack은 통화 의도(예: 신규 환자 문의 또는 치료 후속 조치)를 식별하고 이를 HubSpot에 정확히 기록하여 어떤 리드도 놓치지 않도록 보장합니다.

• 원활한 워크플로 자동화: 내장된 규칙 엔진을 통해 어떤 전화가 연락처 생성을 트리거할지 정확히 제어할 수 있으므로, 귀사의 비즈니스에 중요한 고가치 연락처만 HubSpot CRM에 축적되도록 보장합니다.