Supervise el sentimiento y actúe en función de los datos de las encuestas

Segmente las listas de correo electrónico y cree flujos de trabajo automatizados* basados en las respuestas a las encuestas, de modo que pueda activar el seguimiento de las encuestas de satisfacción y alertar a los gestores de cuentas cuando los clientes respondan con comentarios críticos.

Sea inteligente con sus contenidos

Envíe una encuesta sobre preferencias de contenido. Utilice CTA inteligentes, contenido inteligente y listas activas para asegurarse de que los encuestados sólo reciben los tipos de contenido que dicen que más les gustan.

Aporte contexto a cada conversación

Los representantes pueden ver las respuestas de las encuestas directamente en los registros de CRM, por lo que aportan un contexto completo a cada conversación. Además, puede utilizar la información de la encuesta como criterio de puntuación para priorizar el seguimiento.

* Segmentación de listas y flujos de trabajo para usuarios profesionales y empresariales