God til at sende undersøgelser, men forfærdelig integration med HubSpot gør visning af resultater til et forvirrende rod

Jeg har ingen idé om, hvordan man ser survey monkey-resultaterne i HubSpot - linket er ikke intuitivt, når det drejer sig om resultater uden for Survey Mondey

Let at sende anmodninger om undersøgelser

Det er svært at se fordelen ved at bruge HubSpot til at facilitere.

Fungerer, men har visse begrænsninger – forbindelsesproblemerne blev løst med hjælp, men for at få adgang til alle funktioner kræves en opgradering til Service Hub, og selv efter opgraderingen overføres visse spørgsmålstyper ikke korrekt.

Det virker. Vi kunne i første omgang ikke oprette forbindelsen, men efter at have fået hjælp lykkedes det os at løse problemet. Forbindelsen vises i den historiske kontaktoversigt, og vi kan søge i den efter behov. Vi har dog ikke adgang til analyser af undersøgelsessvar, medmindre vi har Service Hub. Desuden kan ikke alle undersøgelsesspørgsmål overføres til HubSpot. Der er stadig plads til forbedringer.

Med den grundlæggende HubSpot-version (uden Service Hub) kan vi stadig se tidligere begivenheder i en kontaktpost og udføre søgninger på disse data. Denne oversigt er nyttig for medarbejderne, når de skal vurdere svarene.

Vi har brug for Service Hub for at få adgang til analyserne. Selve forbindelsen er ikke helt perfekt, da HubSpot ikke kan importere NPS-skabelonen fra SurveyMonkey, og den understøtter heller ikke spørgsmål med radioknapper, der indeholder et valgmulighed som »Andet (angiv venligst)«.