Minucioso, paciente y siempre en busca de una forma mejor de hacer las cosas

Trabajar con Fly ha sido un placer. Tim y el equipo son excepcionalmente meticulosos y nos han ayudado a migrar desde una cuenta de ActiveCampaign que era un auténtico caos, sentando las bases adecuadas en HubSpot para que nuestra empresa dé el salto a la siguiente etapa. Nunca entregan nada a medias, responden a las preguntas de forma adecuada en lugar de eludirlas y, si algo va a llevar más tiempo del previsto, te lo comunican con antelación en lugar de dejar que la cosa se vaya de las manos. Lo que más he valorado es que nunca se limitan a crear lo que les pides y quedarse ahí. Cada vez que les hemos planteado un problema, nos han respondido con una sugerencia sobre cómo podría funcionar mejor el proceso subyacente, a menudo algo que no habíamos tenido en cuenta. Entienden la plataforma lo suficientemente bien como para saber dónde nos estábamos complicando la vida, y son generosos con ese conocimiento en lugar de tratarlo como información facturable. Además, son realmente de gran ayuda en el día a día. Responden con rapidez, son pacientes cuando necesitamos que nos expliquen algo dos veces y se sienten cómodos trabajando con personas de toda la empresa que tienen niveles muy diferentes de confianza técnica. Eso es más importante de lo que parece cuando intentas que todo un equipo adopte una nueva forma de trabajar. El resultado es que confiamos en ellos. Cuando Tim nos dice que un enfoque es el adecuado, nos lo tomamos en serio, porque siempre ha acertado y nunca ha exagerado nada. Recomendaría Fly a cualquiera que busque un socio de HubSpot que se tome el tiempo necesario para comprender bien el negocio.

Una migración fluida y profesional

Como empresa de ciberseguridad que presta servicio a clientes del sector público, de la defensa y del ámbito empresarial, necesitamos un alto grado de atención al detalle en todo lo que hacemos, y Fly ha seguido estando a la altura. Nos ayudaron a definir y perfeccionar la forma en que los departamentos de ventas y marketing colaboran antes de desarrollar el portal, lo que nos permitió evitar que se repitieran los problemas anteriores en la nueva plataforma. Ahora contamos con procesos automatizados en los que podemos confiar y, de paso, hemos resuelto varios retos empresariales con los que llevábamos años conviviendo. La gestión del consentimiento y de la base jurídica era un requisito clave, ya que operamos en diferentes mercados con distintas obligaciones normativas, y Fly nos ayudó a resolverlo con total confianza.