Alcottin Visit Companion korvaa staattiset vastaanottolomakkeet ohjatulla, keskustelevalla tekoälykokemuksella potilaille. Se on suunniteltu suoraan lääkäreiltä saadun palautteen perusteella, ja se tarjoaa juuri sen, mitä palveluntarjoajat haluavat nähdä ennen käyntiä, yhdellä ainoalla otoksella. Tietoja ei tarvitse kaivella.

Palveluntarjoajat muokkaavat esivalmisteluvirran vastaamaan omaa käytäntöään. Heidän brändinsä, työnkulkunsa ja mahdolliset lisäkysymykset. Kun ajanvaraus on varattu HubSpotissa, potilas saa 7 päivää ennen ajanvarausta sähköpostiviestin, jossa on linkki, jonka avulla hän voi valmistella käyntinsä loppuun ohjatun tekoälykeskustelun avulla. Muistutussähköpostit lähetetään 3 päivän ja 1 päivän kuluttua.

Käyntiä edeltävä valmistelu kattaa lääkkeet, oireet ja kysymykset palveluntarjoajalle ja palveluntarjoajalta. Kun se on valmis, linkki strukturoituun yhteenvetoon synkronoidaan automaattisesti takaisin HubSpotissa oleviin yhteyshenkilö- ja tapaamistietueisiin, jotta hoitotiimillä on kaikki tarvittavat tiedot jo ennen käynnin alkua.

Varhaisissa pilottihankkeissa 90 prosenttia potilaista täytti tiedonkeruun - ja tuli paikalle tietäen, mistä he halusivat keskustella. Palveluntarjoajat raportoivat, että heidän käynneillään oli enemmän kontekstia, ja he käyttivät vähemmän aikaa asioiden selvittämiseen ja enemmän aikaa tärkeimpiin asioihin. Mitään ei jää huomaamatta ajanvarauksen ja tapaamisen välillä. Suunniteltu HIPAA:n mukaisia työnkulkuja varten.