株式会社JBN

Un partenaire fiable depuis dix ans

Depuis de nombreuses années, ils nous soutiennent de diverses manières pour promouvoir l'utilisation du site web dans nos activités de vente, notamment par le renouvellement de notre site web, le soutien à la mise en place et à l'exploitation de HubSpot, et des réunions régulières. L'importance du site web s'est affirmée au sein de l'entreprise grâce aux propositions et au soutien que nous avons reçus pour positionner le site web dans le cadre de nos activités de vente et en faire un usage plus efficace, plutôt qu'un simple lieu de diffusion d'informations. Ils ont également été très attentifs et honnêtes dans le traitement des différentes demandes et questions qui se posent au cours des opérations quotidiennes, et nous pouvons compter sur eux.

Nous avons reçu beaucoup d'informations sur le marketing.

HubSpot nous a été présenté lorsque nous étions confrontés à une montagne de problèmes, tels que la révision de notre site web, l'efficacité de nos activités de vente et le renforcement de la gestion des clients, et nous avons reçu le soutien de l'entreprise. Nous avons bénéficié d'une consultation amicale dès la phase de pré-introduction, et il était très important que nous puissions concrétiser les problèmes auxquels nous étions confrontés et la direction que nous devions viser, non seulement en tant qu'image, mais aussi en tant qu'objectif clair. En suivant le cycle de construction de chaque phase, de mise en œuvre de chaque mesure spécifique, d'identification des problèmes et de rétrospective, nous avons pu nous rendre compte des résultats obtenus grâce à l'utilisation de HubSpot en termes de chiffres. Nous avons gagné beaucoup de " conscience " dans nos activités quotidiennes de marketing et de vente.

Vous avez mis en place un système qui peut fonctionner seul, même avec des ressources techniques limitées.

Nous avions de nombreuses inquiétudes quant à l'introduction d'un outil d'AMM, car notre entreprise compte peu d'ingénieurs et de développeurs et sa structure organisationnelle prend du temps à établir un consensus entre les départements. Dès la première réunion, nous avons été soigneusement interrogés et, après avoir compris nos problèmes et nos contraintes, nous avons reçu une proposition qui correspondait à notre intention de "construire un système qui puisse fonctionner tout seul à l'avenir, plutôt que de nous laisser le soin de le mettre en œuvre". Au cours du processus de mise en œuvre, les termes techniques ont été expliqués d'une manière facile à comprendre, de sorte que même les membres internes ayant des connaissances techniques limitées pouvaient facilement les comprendre, ce qui a permis d'obtenir un consensus sans heurts au sein de l'entreprise. L'entreprise a également fourni un soutien généreux sous la forme de manuels et de conférences sur le fonctionnement afin de nous aider à nous mettre en route et à fonctionner par nous-mêmes, et nous mettons progressivement en place un système qui nous permet d'exploiter le système en interne. Lorsque des demandes difficiles et des demandes d'amélioration dans des délais courts sont apparues au cours du projet, elles ont été traitées avec souplesse et rapidité, et le soutien a été adapté à notre situation. Nous sommes très reconnaissants de la rapidité de réaction et des réponses immédiates à nos questions. Même pour une entreprise aux ressources techniques limitées comme la nôtre, nous avons le sentiment qu'il s'agit d'un partenaire fiable sur lequel nous pouvons compter.

Vous pouvez faire face aux difficultés avec prudence.

L'entreprise nous assiste depuis le transfert du site web. La structure CRM existante était très complexe et l'introduction de HubSpot ne consistait pas seulement à remplacer le système, mais à organiser et optimiser la structure des données tout en maintenant le lien avec le système existant. La migration d'un système propriétaire complexe vers HubSpot a nécessité une organisation détaillée, y compris la conception du CRM et la collaboration externe, et la société a été en mesure de fournir un soutien important pour le flux de travail, les webhooks, la gestion des erreurs et d'autres caractéristiques de conception. La transition vers le nouvel environnement HubSpot s'est faite en douceur, avec très peu de changements dans les opérations internes. Lorsque des problèmes sont apparus, ils ont toujours réagi pour isoler la cause et apporter des modifications, ce qui s'est avéré très utile.

L'environnement CRM a été créé sans compromettre la migration et les opérations du site web.

Lorsque nous avons envisagé de migrer notre site web, nous avons commencé à parler à JBN qui était l'un des partenaires lorsque nous envisagions d'utiliser HubSpot. Le lien entre notre site web et notre CRM était étroit et complexe, mais ils ont pu concevoir le site web et le lien CRM tout en tenant compte de notre intention de modifier le moins possible nos opérations existantes. En conséquence, nous avons pu construire un environnement CRM sans presque rien changer à nos opérations, et nous avons également pu passer à l'utilisation de HubSpot pour le site web, ce qui a aidé à réduire de manière significative les coûts d'exploitation du site. Il y a eu quelques phases difficiles, mais tout le monde a été sincère dans la gestion des problèmes et nous avons pu les résoudre un par un. Nous avons trouvé en HubSpot un partenaire toujours prêt à répondre à nos demandes, y compris dans d'autres domaines tels que le référencement et les questions liées à la publicité.

Nous avons reçu un soutien amical.

Nous avons été soutenus avec plus d'enthousiasme que nous, les parties concernées. Comme l'ont dit d'autres évaluateurs, nous avons l'impression de faire des progrès constants parce que vous nous soutenez avec un choix de mots qui nous inspire parfois.

Vous avez fait un travail honnête.

Nous avons passé beaucoup de temps en réunion à les écouter et ils nous ont vraiment aidés à résoudre nos problèmes. La réponse n'a pas été une simple réponse de rue, et ils ont fait plusieurs suggestions en plus de nos demandes.

Je peux vous faire confiance pour en prendre soin.

Dans le cadre du renouvellement du site web, l'entreprise s'est occupée de la construction du site web et du développement de l'environnement CRM. Comme l'indique la devise de JBN "Leading through dialogue", nous avons été impressionnés par la façon dont l'entreprise a abordé le projet par le dialogue dans divers processus, y compris la définition des exigences. J'ai été impressionné par la façon dont JBN a abordé le projet par le dialogue dans divers processus, y compris la définition des exigences. Tout en étant polis, ils ont également été très rapides, et nous avons pu publier le logiciel dans les délais prévus. Je pense qu'il s'agit d'une entreprise que l'on peut laisser entre de bonnes mains jusqu'à la fin.

Nous sommes ravis de travailler avec vous !

Bien sûr, nous sommes conscients des résultats numériques de l'introduction de HubSpot, mais nous pensons également que l'attitude du JBN, qui consiste à réfléchir avec nous dans la même perspective sans se voiler la face, est très merveilleuse. Nous sommes heureux de travailler avec les membres du JBN et d'expérimenter leurs différentes perspectives.

Aide à l'accompagnement détaillée

Lorsque nous sommes passés à HubSpot pour notre CMS, HubSpot nous a présenté la société, qui s'est occupée de tout, de la construction du site au développement de l'environnement CRM. Nous avons été satisfaits du support détaillé que nous avons reçu jusqu'à la mise en ligne du site, y compris des réponses immédiates à tous les points obscurs et des réponses flexibles à toutes les modifications mineures des spécifications. De plus, malgré le délai très court, le projet a progressé largement selon le calendrier prévu grâce à leurs excellentes compétences en matière de gestion de projet. Après la sortie du logiciel, nous avons également pu mener à bien le projet de liaison avec SalesForce, grâce à leur persévérance face à nos difficultés de compréhension des spécifications. Nous aimerions continuer à vous demander votre aide si nous avons besoin de quoi que ce soit d'autre.