株式会社JBN

Niezawodny partner od dziesięciu lat

Przez wiele lat wspierali nas na wiele sposobów w promowaniu wykorzystania strony internetowej w naszych działaniach sprzedażowych, w tym w odnowieniu naszej strony internetowej, wsparciu przy wprowadzaniu i obsłudze HubSpot oraz regularnych spotkaniach. Znaczenie strony internetowej stało się mocno ugruntowane w firmie dzięki propozycjom i wsparciu, które otrzymaliśmy, aby pozycjonować stronę internetową jako część naszych działań sprzedażowych i efektywniej ją wykorzystywać, a nie tylko miejsce do rozpowszechniania informacji. Byli również bardzo uważni i uczciwi w radzeniu sobie z różnymi prośbami i kwestiami, które pojawiają się w trakcie codziennych operacji, i możemy na nich polegać.

Otrzymaliśmy wiele "spostrzeżeń" na temat marketingu.

Zostaliśmy wprowadzeni do HubSpot, gdy stanęliśmy przed wieloma problemami, takimi jak rewizja naszej strony internetowej, skuteczne działania sprzedażowe i wzmocnienie zarządzania klientami, i otrzymaliśmy wsparcie od firmy. Otrzymaliśmy przyjazne konsultacje już na etapie przedwdrożeniowym i bardzo ważne było, abyśmy byli w stanie skonkretyzować problemy, przed którymi stoimy i kierunek, w którym powinniśmy dążyć, nie tylko jako obraz, ale także jako jasny cel. Przechodząc przez cykl budowania każdej fazy, wdrażając każde konkretne działanie, identyfikując problemy i patrząc wstecz, byliśmy w stanie zdać sobie sprawę z wyników, jakie osiągnęliśmy dzięki wykorzystaniu HubSpot w liczbach. Zyskaliśmy dużą "świadomość" w naszych codziennych działaniach marketingowych i sprzedażowych.

Stworzyłeś system, który może działać samodzielnie nawet przy ograniczonych zasobach technicznych.

Mieliśmy wiele obaw związanych z wprowadzeniem narzędzia MA, ponieważ nasza firma ma niewielu inżynierów i programistów oraz strukturę organizacyjną, która wymaga czasu na zbudowanie konsensusu między działami. Od pierwszego spotkania przeprowadzono z nami dokładny wywiad, a po zrozumieniu naszych problemów i ograniczeń otrzymaliśmy propozycję, która była zgodna z naszym zamiarem "zbudowania systemu, który może działać samodzielnie w przyszłości, zamiast pozostawiania nam wdrożenia". Podczas procesu wdrażania terminy techniczne zostały wyjaśnione w łatwy do zrozumienia sposób, więc nawet członkowie wewnętrzni o ograniczonej wiedzy technicznej mogli je łatwo zrozumieć, co skutkowało płynnym procesem budowania konsensusu w firmie. Firma zapewniła również hojne wsparcie w postaci podręczników i wykładów dotyczących obsługi, aby pomóc nam w samodzielnym uruchomieniu i stopniowo wdrażamy system, który pozwala nam obsługiwać system we własnym zakresie. Kiedy w trakcie projektu pojawiły się trudne prośby i prośby o ulepszenia z krótkimi terminami, zostały one potraktowane elastycznie i szybko, a wsparcie zostało dostosowane do naszej sytuacji. Jesteśmy bardzo wdzięczni za szybką reakcję i natychmiastowe odpowiedzi na nasze pytania. Nawet dla firmy z ograniczonymi zasobami technicznymi, takimi jak nasze, czujemy, że są niezawodnym partnerem, na którym możemy polegać.

Można ostrożnie stawiać czoła trudnościom.

Firma pomaga nam od momentu przeniesienia strony internetowej. Istniejąca struktura CRM była bardzo złożona, a wprowadzenie HubSpot nie polegało tylko na zastąpieniu systemu, ale na zorganizowaniu i zoptymalizowaniu struktury danych przy jednoczesnym zachowaniu powiązania z istniejącym systemem. Migracja ze złożonego, zastrzeżonego systemu do HubSpot wymagała szczegółowej organizacji, w tym projektowania CRM i współpracy zewnętrznej, a firma była w stanie zapewnić szerokie wsparcie dla przepływu pracy, webhooków, obsługi błędów i innych funkcji projektowych. Przejście do nowego środowiska HubSpot odbyło się płynnie, z bardzo niewielką liczbą zmian w operacjach wewnętrznych. Gdy pojawiały się problemy, firma konsekwentnie reagowała w celu wyizolowania przyczyny i wprowadzenia modyfikacji, co było bardzo pomocne.

Środowisko CRM zostało stworzone bez uszczerbku dla migracji witryny i operacji.

Kiedy rozważaliśmy migrację naszej strony internetowej, zaczęliśmy rozmawiać z JBN jako jednym z partnerów, gdy rozważaliśmy użycie HubSpot. Nasza aplikacja internetowa i połączenie CRM były napięte i złożone, ale byli w stanie zaprojektować stronę internetową i połączenie CRM, jednocześnie dostosowując się do naszego zamiaru zmiany jak najmniejszej liczby naszych istniejących operacji. W rezultacie byliśmy w stanie zbudować środowisko CRM prawie bez zmian w naszych operacjach, a także mogliśmy przejść na korzystanie z HubSpot dla strony internetowej, co pomogło znacznie obniżyć koszty obsługi witryny. Było kilka trudnych etapów, ale wszyscy byli szczerzy w rozwiązywaniu problemów i byliśmy w stanie rozwiązywać je jeden po drugim. Przekonaliśmy się, że HubSpot jest partnerem, który zawsze chętnie odpowiada na nasze prośby, w tym w innych obszarach, takich jak SEO i kwestie związane z reklamą.

Otrzymaliśmy przyjazne wsparcie.

Wspierano nas z większym entuzjazmem niż my, zainteresowane strony. Jak powiedzieli inni recenzenci, czujemy, że robimy stałe postępy, ponieważ wspierasz nas doborem słów, które czasami nas inspirują.

Wykonałeś uczciwą pracę.

Spędziliśmy sporo czasu na spotkaniach, słuchając ich i byli naprawdę pomocni w rozwiązywaniu naszych problemów. Ich reakcja nie była tylko reakcją uliczną i przedstawili różne sugestie, a także nasze prośby.

Mogę ci zaufać, że się tym zajmiesz.

Poprzez odnowienie strony internetowej, firma zajęła się budową strony internetowej i rozwojem środowiska CRM. Jak głosi motto JBN "Leading through dialogue", byliśmy pod wrażeniem sposobu, w jaki podeszli do projektu poprzez dialog w różnych procesach, w tym definiowanie wymagań. Byłem pod wrażeniem sposobu, w jaki JBN podszedł do projektu poprzez dialog w różnych procesach, w tym definiowanie wymagań. Byli uprzejmi, a jednocześnie bardzo szybcy, dzięki czemu mogliśmy wydać oprogramowanie zgodnie z harmonogramem. Myślę, że jest to firma, którą można pozostawić w dobrych rękach do samego końca.

Cieszymy się, że możemy z Tobą współpracować!

Oczywiście zdajemy sobie sprawę z liczbowych wyników wprowadzenia HubSpot, ale uważamy również, że postawa JBN polegająca na myśleniu razem z nami z tej samej perspektywy bez zaprzeczania jest bardzo wspaniała. Cieszymy się, że możemy współpracować z członkami JBN, doświadczając ich różnych perspektyw.

Szczegółowe wsparcie dla akompaniamentu

Kiedy przeszliśmy na HubSpot dla naszego CMS, HubSpot przedstawił nas firmie, a oni zajęli się wszystkim, od budowy strony po rozwój środowiska CRM. Byliśmy zadowoleni ze szczegółowego wsparcia, które otrzymaliśmy aż do momentu wydania strony, w tym natychmiastowych odpowiedzi na wszelkie niejasne kwestie i elastycznych reakcji na wszelkie drobne zmiany specyfikacji. Ponadto, pomimo bardzo krótkiego terminu, projekt przebiegał w dużej mierze zgodnie z harmonogramem dzięki doskonałym umiejętnościom zarządzania projektami. Po wydaniu oprogramowania byliśmy również w stanie pomyślnie zakończyć projekt połączenia go z SalesForce, dzięki ich wytrwałości w radzeniu sobie z naszymi trudnościami w zrozumieniu specyfikacji. Chcielibyśmy nadal prosić o pomoc, jeśli jest coś jeszcze, czego potrzebujemy.