💡「HubSpot Customer First Award」において、2025年度に日本で第1位、APACで第8位を受賞しました JBNは「CRMを軸に、Webで顧客体験を設計する」支援をしています。 HubSpotを活用し、戦略策定から実装・運用までを伴走することで、企業と顧客のコミュニケーションを再構築します。 私たちが大切にしているのは、お客様との対話です。 表面的な要望の背後にある本質的な問いを引き出し、接点を設計し、成果につなげる——その一気通貫の支援がJBNの強みです。 ◼︎ご支援内容の特徴 ①Webサイト・会員システム・Webシステムを通じた4つのコミュニケーション支援 CRMと連携したWebサイト・会員システム・Webシステムを活用し、 ・マーケティングコミュニケーション（見込み顧客の獲得・育成） ・ブランドコミュニケーション（企業・製品の価値を伝える設計） ・リレーション／ファンコミュニケーション（既存顧客との関係深化・ファン化） ・事業・サービス基盤（メディア事業・会員サービスなどのHubSpot基盤での構築・運営） の4つの領域で、顧客体験を一気通貫で設計・実行します。 ②オンライン・オフラインのデータ統合による顧客理解の基盤構築 フォーム・Web行動・SNSなどのオンラインデータと、来場・商談・アンケートなどのオフラインデータをHubSpot CRMに統合します。 AIを活用してデータの補完・分析を行い、自社にとって重要な顧客を可視化。 より質の高い顧客コミュニケーションと施策を実行するための、実践的な基盤を構築します。 ③CRMとCMSの連携によるパーソナライズされた顧客体験 HubSpot CRMの顧客データとWebサイト・会員システムを高度に連携させ、一人ひとりの課題や状況に応じたコンテンツを最適なタイミングで届けます。 「自分事」として受け取れる情報設計が、企業と顧客のより深い関係を生み出します。 ◼︎対応可能な製品・実績 ・Content Hub ・Marketing Hub ・Sales Hub ・Service Hub ・Data Hub ・Commerce Hub HubSpotに関してお困りごとがございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。