株式会社JBN

Un partner affidabile da dieci anni

Per molti anni ci hanno sostenuto in molti modi per promuovere l'uso del sito web nelle nostre attività di vendita, tra cui il rinnovo del nostro sito web, il supporto per l'introduzione e il funzionamento di HubSpot e incontri regolari. L'importanza del sito web si è consolidata all'interno dell'azienda grazie alle proposte e al supporto che abbiamo ricevuto per posizionare il sito web come parte delle nostre attività di vendita e farne un uso più efficace, piuttosto che come semplice luogo di diffusione di informazioni. Inoltre, si sono dimostrati molto attenti e onesti nel gestire le varie richieste e problematiche che si presentano nel corso delle operazioni quotidiane, e possiamo contare su di loro.

Abbiamo ricevuto molte "intuizioni" sul marketing.

Siamo stati introdotti a HubSpot quando stavamo affrontando una montagna di problemi, come la revisione del nostro sito web, l'efficienza delle attività di vendita e il rafforzamento della gestione dei clienti, e abbiamo ricevuto il supporto dell'azienda. Abbiamo ricevuto una consulenza amichevole fin dalla fase di pre-introduzione e credo sia stato molto importante poter concretizzare i problemi che stavamo affrontando e la direzione a cui dovevamo mirare come un obiettivo chiaro, piuttosto che come una semplice immagine. Durante il ciclo di costruzione di ogni fase, l'implementazione di ogni misura specifica, l'identificazione dei problemi e lo sguardo al passato, siamo stati in grado di renderci conto dei risultati ottenuti con l'utilizzo di HubSpot in termini numerici. Abbiamo acquisito molta "consapevolezza" nelle nostre attività quotidiane di marketing e vendita.

Avete creato un sistema che può funzionare da solo anche con risorse tecniche limitate.

Avevamo molte perplessità sull'introduzione di uno strumento di MA, poiché la nostra azienda ha pochi ingegneri e sviluppatori e una struttura organizzativa che richiede tempo per creare consenso tra i reparti. Fin dal primo incontro, siamo stati intervistati con attenzione e, dopo aver compreso le nostre problematiche e i nostri vincoli, abbiamo ricevuto una proposta che era in linea con la nostra intenzione di "costruire un sistema che possa funzionare da solo in futuro, piuttosto che lasciare a noi l'implementazione". Durante il processo di implementazione, i termini tecnici sono stati spiegati in modo semplice e comprensibile, in modo che anche i membri interni con conoscenze tecniche limitate potessero capirli facilmente, con un conseguente processo di creazione del consenso all'interno dell'azienda. L'azienda ci ha anche fornito un generoso supporto sotto forma di manuali e lezioni operative per aiutarci a iniziare a operare da soli, e stiamo gradualmente mettendo in piedi un sistema che ci permetta di gestire il sistema internamente. Quando nel corso del progetto sono emerse richieste difficili e richieste di miglioramento con scadenze ravvicinate, sono state affrontate con flessibilità e rapidità e il supporto è stato adattato alla nostra situazione. Siamo molto grati per la rapidità di risposta e per le risposte immediate alle nostre domande. Anche per un'azienda con risorse tecniche limitate come la nostra, riteniamo che sia un partner affidabile su cui poter contare.

È possibile affrontare le difficoltà con attenzione.

L'azienda ci ha assistito fin dal trasferimento del sito web. La struttura del CRM esistente era molto complessa e l'introduzione di HubSpot non ha riguardato solo la sostituzione del sistema, ma anche l'organizzazione e l'ottimizzazione della struttura dei dati, mantenendo il collegamento con il sistema esistente. La migrazione da un sistema complesso e proprietario a HubSpot ha richiesto un'organizzazione molto dettagliata, compresa la progettazione del CRM e la collaborazione esterna, e l'azienda è stata in grado di fornire un ampio supporto per il flusso di lavoro, i webhook, la gestione degli errori e altre funzionalità di progettazione. La transizione al nuovo ambiente HubSpot è avvenuta senza problemi, con pochissime modifiche alle operazioni interne. Quando si sono verificati dei problemi, l'azienda è intervenuta costantemente per isolare la causa e apportare modifiche, il che si è rivelato molto utile.

L'ambiente CRM è stato creato senza compromettere la migrazione e le operazioni del sito web.

Quando stavamo valutando di migrare il nostro sito web, abbiamo iniziato a parlare con JBN come uno dei partner che stavano valutando l'utilizzo di HubSpot. L'applicazione del nostro sito web e il collegamento con il CRM erano stretti e complessi, ma JBN è stata in grado di progettare il sito web e il collegamento con il CRM tenendo conto della nostra intenzione di modificare il meno possibile le nostre operazioni esistenti. Di conseguenza, siamo stati in grado di creare un ambiente CRM senza quasi nessuna modifica alle nostre operazioni, e siamo anche riusciti a passare all'utilizzo di HubSpot per il sito web, il che ha contribuito a ridurre significativamente i costi di gestione del sito. Ci sono state alcune fasi difficili, ma tutti sono stati sinceri nell'affrontare i problemi e siamo riusciti a risolverli uno per uno. Abbiamo trovato in HubSpot un partner sempre disponibile a rispondere alle nostre richieste, anche in altre aree come il SEO e la pubblicità.

Abbiamo ricevuto un sostegno amichevole.

Siamo stati sostenuti con più entusiasmo di noi, le parti interessate. Come hanno detto altri recensori, sentiamo che stiamo facendo progressi costanti perché ci sostenete con una scelta di parole che a volte ci ispira.

Avete fatto un lavoro onesto.

Abbiamo trascorso una notevole quantità di tempo in riunione ad ascoltarli e sono stati davvero utili per risolvere i nostri problemi. La risposta non è stata solo di strada, e hanno dato vari suggerimenti oltre alle nostre richieste.

Potrei fidarmi di te per prendermene cura.

Attraverso il rinnovo del sito web, l'azienda si è occupata della costruzione del sito e dello sviluppo dell'ambiente CRM. Come recita il motto di JBN "Leading through dialogue", siamo rimasti colpiti dal modo in cui hanno affrontato il progetto attraverso il dialogo in vari processi, compresa la definizione dei requisiti. Sono rimasto colpito dal modo in cui JBN ha affrontato il progetto attraverso il dialogo in vari processi, compresa la definizione dei requisiti. Pur essendo gentili, sono stati anche molto veloci e siamo riusciti a rilasciare il software nei tempi previsti. Penso che questa sia un'azienda che può essere lasciata in buone mani fino alla fine.

Siamo lieti di lavorare con voi!

Naturalmente siamo consapevoli dei risultati numerici dell'introduzione di HubSpot, ma riteniamo anche che l'atteggiamento di JBN di pensare insieme a noi dalla stessa prospettiva senza negazioni sia davvero meraviglioso. Siamo felici di lavorare insieme ai membri di JBN, sperimentando le loro diverse prospettive.

Supporto dettagliato per l'accompagnamento

Quando siamo passati a HubSpot per il nostro CMS, HubSpot ci ha presentato l'azienda, che si è occupata di tutto, dalla costruzione del sito allo sviluppo dell'ambiente CRM. Siamo rimasti soddisfatti del supporto dettagliato che abbiamo ricevuto fino al rilascio del sito, comprese le risposte immediate a qualsiasi punto poco chiaro e le risposte flessibili a qualsiasi piccola modifica delle specifiche. Inoltre, nonostante la scadenza molto ravvicinata, il progetto si è svolto in gran parte secondo i tempi previsti, grazie alle loro eccellenti capacità di gestione del progetto. Dopo il rilascio del software, siamo anche riusciti a completare con successo il progetto di collegamento con SalesForce, grazie alla loro perseveranza nell'affrontare le nostre difficoltà di comprensione delle specifiche. Vorremmo continuare a chiedere il vostro aiuto per qualsiasi altra cosa di cui avessimo bisogno.