株式会社JBN

Al tien jaar een betrouwbare partner

Jarenlang hebben ze ons op vele manieren ondersteund bij het bevorderen van het gebruik van de website in onze verkoopactiviteiten, waaronder de vernieuwing van onze website, ondersteuning bij de introductie en het gebruik van HubSpot en regelmatige bijeenkomsten. Het belang van de website is stevig verankerd binnen het bedrijf dankzij de voorstellen en ondersteuning die we hebben gekregen om de website te positioneren als onderdeel van onze verkoopactiviteiten en er effectiever gebruik van te maken, in plaats van alleen maar een plek om informatie te verspreiden. Ze zijn ook zeer attent en eerlijk in de omgang met de verschillende verzoeken en problemen die zich voordoen tijdens de dagelijkse werkzaamheden, en we kunnen op ze vertrouwen.

We kregen veel 'inzichten' over marketing.

We maakten kennis met HubSpot toen we voor een berg problemen stonden, zoals het herzien van onze website, efficiënte verkoopactiviteiten en het versterken van klantbeheer, en we kregen ondersteuning van het bedrijf. We kregen vriendelijk overleg vanaf de pre-introductiefase, en ik denk dat het heel belangrijk was dat we de problemen waarmee we werden geconfronteerd en de richting die we moesten nastreven konden concretiseren als een duidelijk doel, in plaats van alleen maar een beeld. Terwijl we de cyclus van het opbouwen van elke fase, het implementeren van elke specifieke maatregel, het identificeren van problemen en het terugkijken doorliepen, waren we in staat om de resultaten die werden bereikt door het gebruik van HubSpot in cijfermatige termen te realiseren. We kregen veel 'bewustzijn' in onze dagelijkse marketing- en verkoopactiviteiten.

Je hebt een systeem opgezet dat zichzelf kan bedruipen, zelfs met beperkte technische middelen.

We hadden veel bedenkingen bij de introductie van een MA-tool, omdat ons bedrijf weinig ingenieurs en ontwikkelaars heeft en een organisatiestructuur die tijd nodig heeft om consensus tussen afdelingen te bereiken. Vanaf de eerste bijeenkomst werden we zorgvuldig geïnterviewd en nadat we onze problemen en beperkingen hadden begrepen, ontvingen we een voorstel dat in lijn was met onze intentie om "een systeem te bouwen dat zichzelf in de toekomst kan draaien, in plaats van de implementatie aan ons over te laten". Tijdens het implementatieproces werden de technische termen op een begrijpelijke manier uitgelegd, zodat zelfs interne leden met beperkte technische kennis ze gemakkelijk konden begrijpen. Het bedrijf bood ook royale ondersteuning in de vorm van handleidingen en bedieningscolleges om ons te helpen zelf aan de slag te gaan, en we zijn geleidelijk een systeem aan het opzetten waarmee we het systeem zelf kunnen bedienen. Toen zich tijdens het project moeilijke verzoeken en verzoeken om verbeteringen met korte deadlines voordeden, werden deze flexibel en snel behandeld en werd de ondersteuning aangepast aan onze situatie. We zijn erg dankbaar voor de snelle reactie en de onmiddellijke antwoorden op onze vragen. Zelfs voor een bedrijf met beperkte technische middelen zoals het onze, hebben we het gevoel dat ze een betrouwbare partner zijn waar we op kunnen vertrouwen.

Je kunt moeilijkheden voorzichtig aanpakken.

Het bedrijf heeft ons bijgestaan sinds de overdracht van de website. De bestaande CRM-structuur was erg complex en bij de introductie van HubSpot ging het niet alleen om het vervangen van het systeem, maar om het organiseren en optimaliseren van de gegevensstructuur met behoud van de koppeling met het bestaande systeem. De migratie van een complex, propriëtair systeem naar HubSpot vereiste veel gedetailleerde organisatie, inclusief CRM-ontwerp en externe samenwerking, en het bedrijf was in staat om uitgebreide ondersteuning te bieden voor workflow, webhooks, foutafhandeling en andere ontwerpkenmerken. De overgang naar de nieuwe HubSpot-omgeving verliep soepel, met zeer weinig veranderingen in de interne activiteiten. Wanneer er zich problemen voordeden, reageerden ze consequent om de oorzaak te isoleren en wijzigingen aan te brengen, wat zeer nuttig is geweest.

De CRM-omgeving werd gecreëerd zonder de websitemigratie en -activiteiten in gevaar te brengen.

Toen we overwogen om onze website te migreren, raakten we in gesprek met JBN als een van de partners toen we overwogen om HubSpot te gebruiken. Onze website applicatie en CRM koppeling was strak en complex, maar ze waren in staat om de website en CRM koppeling te ontwerpen terwijl ze tegemoet kwamen aan onze intentie om zo weinig mogelijk van onze bestaande activiteiten te veranderen. Het resultaat was dat we een CRM-omgeving konden bouwen met bijna geen wijzigingen in onze activiteiten, en we konden ook overschakelen op het gebruik van HubSpot voor de website, wat hielp om de operationele kosten van de site aanzienlijk te verlagen. Er waren enkele moeilijke fases, maar iedereen was oprecht in het aanpakken van de problemen en we konden ze een voor een oplossen. We hebben HubSpot ervaren als een partner die altijd bereid is om op onze verzoeken te reageren, ook op andere gebieden zoals SEO en advertentie-gerelateerde zaken.

We hebben vriendelijke steun ontvangen.

We zijn met meer enthousiasme gesteund dan wij, de betrokken partijen. Zoals andere recensenten al hebben gezegd, hebben we het gevoel dat we gestaag vooruitgang boeken omdat jullie ons steunen met een woordkeuze die ons soms inspireert.

Je hebt eerlijk werk geleverd.

We hebben veel tijd besteed aan vergaderingen om naar hen te luisteren en ze waren echt behulpzaam bij het oplossen van onze problemen. Ze reageerden niet alleen op straat, maar deden ook verschillende suggesties voor onze verzoeken.

Ik kan erop vertrouwen dat je ervoor zorgt.

Door de vernieuwing van de website heeft het bedrijf zich beziggehouden met de bouw van de website en de ontwikkeling van de CRM-omgeving. Zoals JBN's motto "Leading through dialogue" luidt, waren we onder de indruk van de manier waarop ze het project benaderden door middel van dialoog in verschillende processen, waaronder de definitie van vereisten. Ik was onder de indruk van de manier waarop JBN het project benaderde door middel van dialoog in verschillende processen, waaronder de definitie van vereisten. Terwijl ze beleefd waren, waren ze ook erg snel, en we waren in staat om de software op schema uit te brengen. Ik denk dat dit een bedrijf is dat tot het einde toe in goede handen is.

We zijn verheugd om met jullie samen te werken!

Natuurlijk zijn we ons bewust van de cijfermatige resultaten van de introductie van HubSpot, maar we vinden de houding van JBN om met ons mee te denken vanuit hetzelfde perspectief zonder ontkenning ook heel mooi. We werken graag samen met JBN-leden en ervaren hun verschillende perspectieven.

Gedetailleerde begeleidingsondersteuning

Toen we voor ons CMS overstapten naar HubSpot, stelde HubSpot ons voor aan het bedrijf, en zij behandelden alles van de bouw van de site tot de ontwikkeling van de CRM-omgeving. We waren tevreden over de gedetailleerde ondersteuning die we kregen tot aan de release van de site, inclusief onmiddellijke reacties op onduidelijke punten en flexibele reacties op kleine wijzigingen in de specificaties. Ondanks de zeer korte deadline verliep het project grotendeels volgens schema dankzij hun uitstekende projectmanagementvaardigheden. Na de release van de software konden we ook het project voor de koppeling met SalesForce met succes afronden, dankzij hun volharding in het omgaan met onze problemen bij het begrijpen van de specificaties. We blijven jullie om hulp vragen als we nog iets nodig hebben.