株式会社JBN

10년 동안 신뢰할 수 있는 파트너로서 지원을 받아왔습니다.

당사 웹사이트 리뉴얼을 비롯하여 HubSpot 도입 및 운영 지원, 정기적인 미팅 진행 등 영업활동의 웹 활용을 추진하는데 있어 오랜 기간 동안 다방면으로 도움을 받고 있습니다. 웹사이트를 단순한 정보 전달의 장이 아닌 영업 활동의 일부로 인식하고 보다 효과적으로 활용할 수 있도록 제안과 지원을 받으며 사내에서도 그 중요성이 정착되어 가고 있습니다. 또한, 일상적인 운영 과정에서 발생하는 다양한 요구사항과 과제에 대해서도 항상 정중하고 성실하게 대응해 주셔서 안심하고 맡길 수 있는 존재입니다.

마케팅에 대한 많은 '깨달음'을 얻었습니다.

홈페이지 개편, 효율적인 영업활동, 고객관리 강화 등 과제가 산적해 있을 때 'HubSpot'을 소개받고 도움을 받았습니다. 도입 전 단계부터 친절하게 상담해주시고, 우리가 안고 있는 과제와 지향해야 할 방향성을 이미지뿐 아니라 명확한 목표로 구체화할 수 있었던 것이 큰 도움이 되었다고 생각합니다. 각 단계별 구축과 각 단계별 구체적 방안의 실행과 과제 도출, 되돌아보기 등의 사이클을 돌면서 HubSpot을 활용함으로써 얻은 성과도 수치로 확인할 수 있게 됐습니다. 일상적인 마케팅과 영업 활동에서 많은 '깨달음'을 얻을 수 있었습니다.

한정된 기술 자원 속에서도 자생할 수 있는 체제를 구축해 주셨습니다.

당사는 기술자나 개발자가 적고, 부서 간 공감대 형성에 시간이 걸리는 조직 체계로 인해 MA 툴 도입에 대한 고민이 많았습니다. 첫 미팅부터 세심하게 들어주시고, 당사의 과제와 제약사항을 파악한 후 '도입만 맡기는 것이 아니라 향후 자체적으로 운영할 수 있는 체제를 만들자'는 당사의 의도에 맞게 제안해 주셨습니다. 도입 과정에서 전문용어도 알기 쉽게 설명해 주셔서 기술적인 지식이 부족한 사내 구성원들도 쉽게 이해할 수 있었고, 결과적으로 사내 공감대 형성도 순조롭게 진행되었습니다. 또한, 매뉴얼 제작, 운영 강의 등 자체 운영을 위한 지원도 충실하게 해주셔서 점차 사내에서 운영할 수 있는 체제를 갖추게 되었습니다. 프로젝트 도중 어려운 요구사항이나 단납기 개선 요청이 발생했을 때에도 유연하고 신속하게 대응해 주셨고, 우리 회사 상황에 맞는 지원을 해 주셨습니다. 대응도 빠르고, 의문사항에 대한 답변도 바로바로 해주셔서 정말 감사하게 생각하고 있습니다. 저희처럼 기술 리소스가 한정된 기업도 안심하고 맡길 수 있는 믿을 수 있는 파트너라고 생각합니다.

어려움에도 정중하게 대할 수 있습니다.

웹사이트 이관을 통해 도움을 받고 있습니다. 기존 CRM 구조가 매우 복잡하여 HubSpot 도입 시 단순한 시스템 교체가 아닌 기존 시스템과의 연계를 유지하면서 데이터 구조를 정리하고 최적화하는 것이 요구되었습니다. 복잡하게 짜여진 자체 개발 시스템에서 HubSpot으로의 전환은 CRM 설계, 외부 연계 등 세세하게 정리해야 할 부분이 많았고, 워크플로우, Webhook, 오류 처리 등의 설계도 폭넓게 대응해 주셨습니다. 부분까지 사내 운영을 거의 변경하지 않고 새로운 HubSpot 환경으로 원활하게 전환할 수 있었습니다. 이슈가 발생했을 때에도 원인 파악과 수정 작업까지 일관성 있게 대응해 주셔서 큰 도움이 되었습니다.

웹사이트 마이그레이션과 운영에 지장이 없는 CRM 환경을 구축해 주셨습니다.

웹사이트 이전을 고려하던 중 HubSpot을 이용하기 위해 검토하던 중 파트너사 중 하나로 JBN과 이야기를 나누기 시작했습니다. 당사는 웹사이트 신청과 CRM 연동이 촘촘하고 복잡했지만, 기존 운영을 최대한 바꾸지 않으려는 당사의 의사를 반영하여 웹사이트와 CRM 연동을 설계해 주셨습니다. 그 결과 운영을 거의 바꾸지 않고 CRM 환경을 구축할 수 있었고, 웹사이트도 HubSpot을 이용하는 형태로 전환할 수 있어 사이트 운영 비용을 크게 절감할 수 있었습니다. 어려운 부분도 있었지만, 모두가 성실하게 문제를 해결해 주셔서 하나씩 해결해 나갈 수 있었습니다. SEO나 광고 관련 대응 등 다른 부분까지 포함해 저희의 요청에 항상 성실하게 응해주시고, 항상 그런 자세로 임해 주시는 파트너입니다.

친절하게 지원해주고 있습니다.

당사자인 우리보다 더 뜨거운 열정을 가지고 지원해주고 있습니다. 다른 분들의 후기에도 있었지만, 때론 우리를 자극하는 말투로 응원해주셔서 꾸준히 발전하고 있음을 실감하고 있습니다.

성실하게 일해 주셨습니다

미팅에서 상당한 시간을 할애하여 청취에 시간을 할애해 주셨고, 문제 해결을 위해 정말 친절하게 대응해 주셨습니다. 일방적이지 않은 대응으로 저희의 요구사항뿐만 아니라 다양한 제안도 해주셔서 정말 도움이 많이 되었습니다.

믿고 맡길 수 있었습니다

웹사이트 리뉴얼을 통한 사이트 구축, CRM 환경 구축 등을 진행하였습니다. JBN이 표방하는 '대화에서, 이끌어 드립니다. '라는 슬로건처럼, 요구사항 정의부터 다양한 과정에서 대화를 통해 프로젝트에 함께 해주신 모습이 인상적이었습니다. 세심함과 동시에 속도감도 있어 일정대로 릴리즈할 수 있었습니다. 끝까지 안심하고 맡길 수 있는 회사라고 생각합니다.

함께 일할 수 있게 되어 기쁩니다.

HubSpot 도입으로 수치로 나타나는 성과는 물론 실감하고 있지만, JBN의 부정하지 않고 같은 눈높이에서 함께 고민해 주시는 자세가 너무 멋지다고 매일 느끼고 있습니다. 또한, '도전하고, 지속하는 것'을 우리 눈높이에서 느끼게 해주셔서 존경과 동시에 열심히 해야겠다는 생각이 들며, JBN 멤버분들 각자의 관점을 접하면서 함께 일할 수 있다는 것이 기쁘게 생각합니다.

세심한 동행 지원

CMS를 HubSpot으로 전환할 때 HubSpot사에서 소개를 받아 사이트 구축부터 CRM 환경 구축까지 모두 지원해 주셨습니다. 궁금한 점은 즉시 답변해주시고, 약간의 사양 변경에도 유연하게 대응해 주시는 등 릴리즈까지 세심하게 대응해주셔서 만족스럽습니다. 또한 매우 짧은 납기였음에도 불구하고 뛰어난 프로젝트 관리 능력으로 대체로 일정대로 진행되었습니다. 릴리즈 후 SalesForce와의 연계 프로젝트도 저희 측의 사양을 이해하기 어려웠던 부분을 끈기 있게 대응해 주셔서 무사히 마무리할 수 있었습니다. 또 다른 일이 있으면 계속 부탁드리고 싶습니다.