株式会社JBN

10年間にわたり、信頼できるパートナーとしてご支援いただいています

弊社のWEBサイトのリニューアルをはじめ、HubSpotの導入・運用支援、定期的なミーティングの実施など、営業活動におけるWEB活用を推進する上で、長年にわたり多方面からご支援いただいております。 WEBサイトを単なる情報発信の場ではなく、営業活動の一部として位置づけ、より効果的に活用するための提案やサポートをいただき、社内でもその重要性が定着してきました。 また、日々の運用の中で発生する様々な要望や課題に対しても、常に丁寧かつ誠実に対応してくださり、安心してお任せできる存在です。

マーケティングに関する「気づき」をたくさんいただきました

ホームページの改訂や効率的な営業活動、顧客管理強化など課題が山積していた時に「HubSpot」を紹介されご支援いただきました。導入前の段階から親身に相談にのっていただき、当社の抱えている課題や目指すべき方向をイメージだけではなく明確なゴールとして具体化できたことは非常に大きかったと思います。各フェーズの構築やそれぞれの具体策の実施と課題抽出、振り返りなどサイクルを回す中でHubSpotを活用することで得られた成果も数字で実感できるようになりました。日頃のマーケティングや営業活動において多くの「気づき」を得られました。

技術リソースが限られた中でも自走できる体制を構築いただきました

当社は技術者や開発者が少なく、また部署間での合意形成に時間がかかる組織体制のため、MAツール導入には多くの不安がありました。 初回のミーティングから丁寧にヒアリングをしていただき、当社の課題や制約を把握した上で、「導入をお任せするのではなく、将来的に自走できる体制づくり」という当社の意向に沿ったご提案をいただけました。 導入プロセスでは、専門用語もわかりやすく説明していただけたため、技術的な知識が少ない社内メンバーでも理解しやすく、結果として社内での合意形成もスムーズに進みました。 また、マニュアル作成や操作レクチャーなど、自走に向けたサポートも手厚く、徐々に社内で運用できる体制が整ってきています。 プロジェクト途中で困難な要望や短納期での改善依頼が発生した際にも、柔軟かつスピーディーに対応いただき、当社の状況に寄り添った支援をしていただけました。レスポンスも早く、疑問点にもすぐに対応いただけるので、大変感謝しております。 当社のような技術リソースが限られた企業でも、安心して任せられる信頼できるパートナーだと感じています。

困難にも丁寧に向き合っていただけます。

ウェブサイト移管からご支援をいただいております。既存のCRM構造が非常に複雑で、HubSpot導入にあたっては、単なるシステム置き換えではなく、既存システムとの連携を維持しながら、データ構造を整理・最適化することが求められていました。 複雑に作り込まれた独自開発のシステムからHubSpotへの移行にはCRM設計、外部連携など細やかなに整理する場面が多々あり、ワークフローやWebhook、エラーハンドリングなどの設計にも幅広く対応いただけました。部分まで社内オペレーションをほとんど変更することなく、新しいHubSpot環境へスムーズに移行することができました。 課題が発生した際にも、原因の切り分けや改修作業まで一貫して対応してくださり、とても助かっています。

ウェブサイト移行とオペレーションを損なわないCRM環境を構築いただきました。

ウェブサイトの移行を検討していた際、HubSpotを利用検討する中でパートナーのひとつとしてJBN様にお話しを聞き始めました。 当社では、ウェブサイトでの申し込みとCRM連携が密、かつ複雑でしたが、既存のオペレーションをできるだけ変えずに、という当社の意向を組んでいただきながらウェブサイトとCRM連携の設計をいただきました。 結果、オペレーションをほとんど変えることなくCRM環境構築ができ、ウェブサイトもHubSpotを利用する形に移行できたことで、サイト運用コストを大幅に抑えることができました。 難しい局面もありましたが、皆さんが真摯に課題に向き合ってください、ひとつずつ解決をしていくことができました。 SEOや広告関連の対応など、他の点も含めて、こちらの要望に応えたい、いつもそのような姿勢で取り組んでくださるパートナーです。

親身にサポートいただいております。

当事者である我々以上に熱量をもって支援いただいております。他の方のレビューにもありましたが、時に我々を奮い立たせるような言葉のチョイスでサポートいただけるため着実な前進を実感できています。

誠実な仕事をしていただきました

打ち合わせではかなりの時間をヒアリングに費やし、課題解決に向けて本当に親身になっていただきました。通り一遍ではない対応で、こちらの要望だけでなく様々な提案もあり、とても助かりました。

信頼してお任せできました

WEBサイトリニューアルを通じてサイトの構築、CRM環境の整備等をご対応いただきました。 JBN様が掲げている「対話から、導く。」の通り、要件定義をはじめ様々な工程で対話を通じてプロジェクトに寄り添っていただいた姿が印象的でした。丁寧さの一方でスピード感もあり、スケジュール通りリリース出来ました。最後まで安心してお任せできる会社だと思います。

一緒にお仕事ができること、嬉しく思います

HubSpot導入で数字としてあらわれる成果はもちろん実感しておりますが、JBNさまの否定せず同じ目線で一緒に考えてくださる姿勢がとても素敵だなと日々感じております。また、「挑戦して、継続すること」を私たちの目の届く場所で感じさせてくれるので、尊敬と同時に頑張ろうと思えます。JBNメンバーさまそれぞれの視点に触れながら一緒にお仕事ができること、嬉しく思います。

細やかな伴走支援

CMSのHubSpotへの切り替えの際にHubSpot社からご紹介いただき、サイトの構築からCRM環境の整備までご対応いただきました。不明点にはすぐに回答頂けたり、多少の仕様変更にも柔軟に対応いただいたりなど、リリースまで細やかな対応をいただき満足です。また非常に短納期だったにもかかわらず、優れたプロジェクト管理能力により、概ねスケジュールどおりに進捗しました。リリース後のSalesForceとの連携プロジェクトも弊社側の仕様がわかりづらいところを、粘り強く対応していただきこちらも無事に終えることができました。また何かあれば引き続きお願いしたいと思います。