Pianificazione e spedizione

Semplificate la conversione delle offerte e delle richieste di assistenza in lavori con il widget Zuper nella schermata del ticket e la sincronizzazione automatica dei dettagli del lavoro dalla richiesta. I rappresentanti dell'assistenza possono programmare e spedire filtrando i tecnici qualificati in base alla posizione e alla disponibilità senza dover cambiare piattaforma.

Ottimizzazione del percorso

Ottimizzate i percorsi per utilizzare in modo efficiente il tempo dei tecnici e tracciate la loro posizione per avere un'ora esatta di arrivo. I tecnici sul campo e i manager possono rimanere aggiornati anche in viaggio con l'app mobile di Zuper, che consente anche di inviare note sullo stato di avanzamento dei lavori e di acquisire i feedback e le firme dei clienti in loco.

Sincronizzazione bidirezionale

Sincronizzate direttamente gli aggiornamenti inviati dal campo a HubSpot e all'app Zuper, consentendo la collaborazione tra frontline e back-office. Il consolidamento dei record delle attività in un unico luogo semplifica il monitoraggio dei progressi e la responsabilità e fornisce un contesto migliore ai tecnici sul campo.

Controllo dell'inventario in tempo reale

La gestione dell'inventario di Zuper consente di tenere traccia dei ricambi e dei contratti di assistenza clienti in tempo reale. I rappresentanti dell'assistenza possono accedere facilmente a queste informazioni dalla schermata dei ticket.