概要
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Hiverは、チームがチャネルを横断して顧客とのやり取りを管理できるよう支援する、エージェント主導型のカスタマーサービスプラットフォームです。HiverをHubSpotと連携させることで、連絡先、企業、取引情報を受信トレイに取り込むことができ、ツールを切り替えることなく、必要な顧客の背景情報を把握した上で返信することができます。
このアプリを使用すると、HiverからのメールをHubSpotに記録することで、顧客とのやり取りの履歴をHubSpotに保存できます。また、Hiverの「Automations」や「Skills」でHubSpotのデータを活用し、定型業務を自動化することも可能です。
機能
会話と併せてHubSpotの詳細を表示する
関連する顧客との会話のすぐ横で、連絡先、会社、案件の詳細を確認できます。Hiverは送信者のメールアドレスを使って一致するレコードを検索するため、返信しながら案件のステージや担当者などの情報を確認することができます。
顧客とのやり取りについて、チームに情報を共有する
Hiverからのメールを、既存のHubSpotの連絡先、企業、または商談に記録します。そのアカウントを担当するすべてのユーザーが、レコードのタイムラインで記録されたメールを確認できます。
アプリ機能
共有されるデータ
Contact | ||
Company | ||
Deal | ||
Email conversation | ||
Owner | ||
Email attachments |
Hiverは、送信者のメールアドレスを使用してHubSpot内の一致する連絡先、企業、商談を検索し、レコードの所有者を含む詳細情報を、会話の横に表示します。連絡先や企業の詳細情報もHiverに同期され、情報が常に最新の状態に保たれます。また、レコードの所有者は、Hiverの自動化機能で会話を振り分ける際に利用できます。
メールをログとして記録することを選択すると、Hiverはそれを選択した既存のHubSpotレコードにメールアクティビティとして追加します。そのメールに添付されているファイルはHubSpot Filesにアップロードされ、記録されたメールに添付されます。詳細の表示やメールの記録を行っても、連絡先、企業、または商談が作成されたり変更されたりすることはありません。
確認
価格
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* こちらの価格は参考表示価格です。どの価格にも税、インセンティブ、値引など、価格に関する変動要素は含まれていません。価格に関する正確な最新情報については、この提供元パートナーまでお問い合わせください。HubSpotは、パートナー各社が提供する価格情報について一切の責任を負わないものとします。価格の最終更新：2026/10/29
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