O Hiver usa o endereço de e-mail do remetente para localizar contatos, empresas e negócios correspondentes no HubSpot e exibe seus detalhes, incluindo o proprietário do registro, junto com suas conversas. Os detalhes dos contatos e das empresas também são sincronizados com o Hiver para manter essas informações atualizadas, e os proprietários dos registros podem ser utilizados nas automações do Hiver para direcionar as conversas.

Quando você opta por registrar um e-mail, o Hiver o adiciona como uma atividade de e-mail ao registro existente do HubSpot que você selecionar. Quaisquer anexos desse e-mail são enviados para o HubSpot Files e anexados ao e-mail registrado. Visualizar detalhes e registrar e-mails não cria nem altera contatos, empresas ou negócios.