Monocle은 영업 후 팀이 고객에 집중하지 못하게 하는 관리 부담을 제거하여 업무 방식을 혁신합니다.

관리 부담을 제거하여 CSM이 고객에 집중할 수 있도록 지원합니다. 허브스팟에 연결하면 Monocle은 인공지능 기반의 디지털 비서로서

인공지능 기반 디지털 비서가 되어 단순 업무를 자동화하는 동시에 CRM 데이터를 동기화합니다.

우리가 해결하는 핵심 문제

1. 관리 업무에 허덕이는 영업 후 팀

CSM은 업무 시간의 60% 이상을 고객 관계 구축이 아닌

고객 관계 구축에 60% 이상의 시간을 소비합니다. Monocle은 경영진 요약, 회의 준비, 메모 및

성공을 위한 문서 작업을 자동화하여 전략적인 고객 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.

2. 단절된 시스템 전반의 파편화된 데이터

고객 데이터는 HubSpot에 있지만 일상적인 CS 워크플로는 다른 곳에서 이루어집니다. Monocle

은 HubSpot과 Monocle의 AI 기반 워크스페이스 간에 양방향 동기화를 생성하여 CRM

을 최신 상태로 유지하면서 실행을 위한 인텔리전트 레이어를 제공합니다.

3. 사전 예방적 안내가 아닌 사후 대응적 워크플로

기존의 CS 플랫폼에서는 대시보드와 보고서에서 인사이트를 찾아야 했습니다. Monocle은 다음을 제공합니다.

AI 기반 컨텍스트를 워크플로에 직접 제공 - 캘린더와 동기화된 자동화된 회의 준비,

지능형 상태 평가, 온보딩, QBR 및 성공 계획을 위한 가이드 워크플로 등 AI 기반 컨텍스트를 워크플로우에 직접 제공합니다.

4. 제한된 리소스로 고객 성공 확장

고객 기반이 성장함에 따라 같은 팀으로 더 많은 일을 해야 합니다. Monocle은 다음과 같은 방법으로 영향력을 확장합니다.

반복적인 작업을 자동화하고, 고객 데이터에 즉시 액세스할 수 있도록 하며, 인력을 추가하지 않고도 CS

모범 사례를 실행할 수 있도록 지원합니다.

HubSpot에 연결해야 하는 이유:

HubSpot 통합을 통해 회사, 연락처, 고객과의 상호작용을 완벽하게 동기화할 수 있습니다.

Monocle에서 회사 기록을 업데이트하면 자동으로 HubSpot에 반영됩니다. 어느 쪽 시스템에서든 메모를 추가하면

시스템에 메모를 추가하면 어디서나 사용할 수 있습니다. CRM이 진실의 원천이 되는 동안 Monocle은

은 보고뿐 아니라 실제 업무에 도움이 되는 지능적인 실행 계층을 제공합니다.

결과: 결과: CSM은 주당 5시간 이상을 절약하고, 모든 고객 상호 작용을 파악하며, 수작업을 줄이면서 더 많은

더 많은 가치를 제공합니다.