Produktly는 제품 투어, 온보딩 체크리스트, 스마트 팁, 공지사항, 변경 내역, 로드맵, NPS 및 인앱 피드백을 위한 올인원 플랫폼입니다. 이 연동을 통해 해당 참여 데이터를 HubSpot으로 전송하므로, CRM을 주로 사용하는 담당자들은 연락처가 실제로 제품을 어떻게 사용하는지 확인할 수 있습니다.

OAuth를 통해 한 번만 연결하면 됩니다. Produktly는 연락처에 "Produktly" 속성 그룹을 자동으로 생성하고, 마지막 투어 완료, 마지막 체크리스트 완료, 마지막 NPS 점수 및 코멘트, 마지막 피드백 메시지, 첫 번째 및 마지막 활동 날짜, 누적 이벤트 수 등의 정보를 실시간으로 업데이트합니다. 필드 매핑이나 CSV 가져오기가 필요하지 않습니다.

HubSpot 구독 플랜에서 사용자 지정 행동 이벤트를 지원하는 경우, Produktly는 투어 완료, 체크리스트 완료, NPS 제출, 피드백 제출, 기능 요청 등 선택한 각 이벤트를 연락처 타임라인으로 전송합니다. HubSpot 목록, 보고서 및 워크플로우에서 이를 활용할 수 있습니다.

팀별 활용 사례:

- 영업 담당자가 연락처를 열어보니, 잠재 고객이 어제 온보딩을 완료하고 오늘 아침에 기능을 요청한 것을 확인합니다. 이를 바탕으로 구체적인 후속 조치를 취할 수 있습니다.

- 고객 성공 팀은 비추천자(Detractor) NPS 결과가 접수되는 즉시 작업을 생성하고 계정 관리자에게 알림을 보내는 워크플로를 구축합니다.

- 마케팅 팀은 제품 참여도가 높은 지지자(Promoters)를 세분화하여 확장 및 추천 캠페인을 진행합니다.

사용자가 직접 제어할 수 있습니다. 동기화할 이벤트를 정확히 선택하고, 연락처 속성 업데이트를 켜거나 끌 수 있으며, Produktly가 알 수 없는 이메일 주소에 대해 새 연락처를 생성할지 여부를 결정할 수 있습니다(기본적으로 비활성화되어 있어 CRM이 깔끔하게 유지됩니다). 연락처는 이메일 주소를 기준으로 매칭됩니다.

이 연동 기능은 모든 Produktly 요금제와 14일 무료 체험판에 포함되어 있습니다.