SlateCX는 인바운드 관심을 적극적인 구매 대화로 전환하는 AI 기반 작업 공간을 만듭니다. 각 슬레이트는 동영상, 문서, AI 에이전트로 채워진 지속적이고 개인화된 공간으로, 잠재 고객이 있는 곳에서 만나 의사 결정으로 이어지도록 유도합니다.

SlateCX는 B2B 수요 팀이 참여도를 높이고, 고품질의 구매 의향 신호를 포착하고, 구매 팀원을 식별하고, 원활한 영업 핸드오프를 수행할 수 있도록 지원합니다.

기존의 AI SDR 및 챗봇과 달리 SlateCX는 다음과 같은 기능을 제공합니다:

1) 지속성 - 대부분의 챗봇이 세션 기반인 반면 SlateCX는 모든 것을 기억하는 상시 작업 공간을 제공합니다.

2) 협업 - SlateCX는 구매 위원회 구성원의 참여와 협업을 지원합니다.

3) 콘텐츠 및 자산 - 문서, 비디오, 데모, 링크가 포함된 카드를 한곳에서 모두 확인할 수 있습니다.

4) 목표 달성 AI 인텔리전스 - 추론, 요약, 목표 중심 가이드와 스크립트화된 응답을 제공합니다.

6) 전체 여정 지원 - 대부분의 챗봇은 회의 예약에만 집중합니다. SlateCX는 전체 구매 여정(고려 => 평가 => 구매 => 온보딩 => 확장)을 지원합니다.

고객이 당면한 과제를 해결하도록 도와드립니다:

빠른 사이트, 매끄러운 UI, 인터랙티브 요소에 투자하셨습니다. 하지만 최신 코드에도 불구하고 웹사이트는 여전히 일방통행식입니다. 구매자가 개인화되고 상세한 답변을 기대하는 시대에 '디지털 브로셔' 모델은 실패하고 있습니다. 게다가 사이트에는 ChatGPT와 같은 도구로 조사를 하는 잠재 고객을 지원할 수 있는 방법이 없습니다. 바로 이 부분에서 파이프라인이 새고 있습니다:

참여 격차:

최고의 HTML 페이지도 구체적이고 미묘한 질문에 답할 수는 없습니다. 웹사이트는 훌륭한 콘텐츠로 가득 차 있지만, 답변이 아닌 검색을 위해 구성되어 있습니다. 구매자가 가격 모델, 스택과의 통합 또는 경쟁사와의 비교에 대한 구체적인 질문이 있는 경우 여러 페이지, PDF, FAQ를 뒤져야 합니다. 10초 안에 구체적인 답변을 찾지 못하면 이탈합니다. 참여 갭은 구매자가 알아야 할 정보와 웹사이트가 능동적으로 제공할 수 있는 정보 사이의 거리를 말합니다. 정적 페이지는 구매자가 모든 작업을 수행해야 하는 수동적인 환경을 조성하며, 대부분은 그렇지 않습니다.

AI 기대치 격차

구매자는 지금 ChatGPT에서 귀사를 조사하고 있습니다. 브랜드에 대한 가장 좋은 증거가 "AI-Ready"가 아니라면, 외부 봇이 귀사에 대한 답변을 만들어내거나 경쟁사를 추천할 수도 있습니다. 구매자가 솔루션을 조사하는 방식이 근본적으로 변화하고 있습니다. 구매자는 10개의 공급업체 웹사이트를 방문하는 대신 AI 어시스턴트에게 솔루션을 비교하고 기능을 요약하며 옵션을 추천해 달라고 요청하고 있습니다. 이러한 AI 조사를 마치고 사이트에 도착했을 때 구매자는 동일한 속도와 인텔리전스, 즉 개인화된 대화형 경험을 기대합니다. 사이트가 여전히 정적인 '디지털 브로슈어'를 제공한다면 방문자의 주의를 집중시키는 동안 내러티브를 안내하고 의도를 전환할 기회를 잃게 됩니다.

조용한 방문자

분석에서 트래픽은 보이지만 의도는 보이지 않습니다. 고객이 가격 페이지를 방문한 것은 알지만 왜 전환하지 않았는지 알 수 없습니다. 분석 도구는 어떤 페이지를 얼마나 오래, 어떤 순서로 보았는지 알려주지만 구매자가 실제로 어떤 생각을 했는지는 알 수 없습니다. 구매자가 경쟁업체와 비교하고 있었나요? 고객이 자신의 사용 사례를 지원하는지 이해하려고 했나요? IT 팀과 공유할 보안 문서를 찾고 있었나요? '침묵하는 방문자'는 웹사이트 트래픽의 대부분을 차지하며, 평가는 하지만 손을 들지 않는 사람들입니다. 이들의 질문과 우려 사항을 파악할 수 있는 방법이 없다면 허공을 날아다니는 것과 같습니다.

유령 잠재 고객

구매자가 마침내 영업팀에 문의하면 처음부터 다시 시작해야 합니다. 그 많은 시간을 사이트를 탐색하는 데 소비했나요? 영업 담당자가 볼 수 없는 브라우저 기록에 남아있게 됩니다. 구매자는 웹사이트에서 45분 동안 사례 연구를 읽고, 데모를 보고, 가격 페이지를 검토합니다. 마침내 양식을 작성하거나 미팅을 예약합니다. 영업 담당자는 이름, 이메일, 회사만 포함된 알림을 받게 됩니다. 첫 번째 영업 통화는 영업 담당자가 구매자가 이미 답변한 질문에 대해 반복적으로 질문하는 탐색 세션이 됩니다. 이러한 '검색 초기화'는 시간을 낭비하고 구매자를 좌절시키며 파이프라인 속도를 저하시킵니다. 마케팅이 생성한 컨텍스트는 핸드오프 시 완전히 사라집니다.