Integreer Service Hub Tickets met Jira Issues

Maak nieuwe Jira issues aan vanuit inkomende HubSpot support tickets of zoek en koppel een bestaand Jira issue aan een nieuw support ticket in HubSpot. Wanneer de status van het Jira issue verandert, zal de update automatisch worden weerspiegeld in HubSpot.

Opmerkingen die zijn gelogd op Jira-problemen worden ook direct gesynchroniseerd met het ticketrecord, zodat je team minder tijd hoeft te besteden aan het heen en weer springen tussen systemen en meer tijd heeft voor klantinteracties.

Gebruikers kunnen ook meerdere Jira issues koppelen aan één HubSpot ticket en nieuwe Jira issues aanmaken vanuit HubSpot Workflows.

Zichtbaarheid voor alle teams op bedrijfs- en contactrecords

Wanneer een Jira issue wordt aangemaakt en/of gekoppeld aan een bestaand ticket in Service Hub, wordt die informatie ook zichtbaar in de HubSpot bedrijfs- en contactrecords die aan dat specifieke ticket zijn gekoppeld. Dit biedt ongeëvenaard inzicht voor marketeers of verkopers die dagelijks contact hebben met bedrijven en contactpersonen.

Automatiseer en rapporteer tickets en Jira problemen*

Bij het koppelen van Service Hub tickets en Jira issues, creëren we automatisch een nieuwe set 'Jira eigenschappen' op het HubSpot ticket record. Hierdoor kun je HubSpot's krachtige workflow automatisering gebruiken om interne en externe notificaties te sturen wanneer Jira issues worden bijgewerkt en opgelost. Omdat we de Jira issue ID koppelen aan het HubSpot ticket, kun je rapporteren over welke Jira issues de meeste HubSpot tickets hebben - waardoor je het inzicht krijgt dat je nodig hebt in de impact van elk specifiek issue. Nieuwe Jira-eigenschappen zijn onder andere

• Jira Issue Status
• Jira Issue Samenvatting
• Jira probleem ID
• Jira Issue Prioriteit
• Jira Issue Toegewezene
• Jira Issue Identifier
• Jira Issue Link
• Jira Issue Reporter

* Service Hub Professional of Enterprise vereist

Deze integratie ondersteunt slechts één geassocieerd Jira issue per HubSpot Ticket. Je kunt meerdere HubSpot Tickets koppelen aan één Jira issue.