Jira
Requisiti
Piano HubSpot Autorizzazioni dell'account HubSpot Nessuna autorizzazione richiesta Tipo di accesso Condiviso Abbonamento Jira - Piani Free, Standard o Premium
Panoramica
1/6
Integrare i ticket di Service Hub con i problemi di Jira
Create nuovi problemi Jira dai ticket di assistenza HubSpot in arrivo o trovate e allegate un problema Jira esistente a un nuovo ticket di assistenza in HubSpot. Quando lo stato del problema Jira cambia, l'aggiornamento si riflette automaticamente in HubSpot.
Anche i commenti registrati sui problemi di Jira verranno sincronizzati direttamente con il record del ticket, consentendo al team di dedicare meno tempo a passare da un sistema all'altro e di concentrarsi maggiormente sulle interazioni con i clienti.
L'utente può anche associare più problemi Jira a un singolo ticket HubSpot e creare nuovi problemi Jira dai flussi di lavoro HubSpot.
Visibilità per tutti i team sui record di aziende e contatti
Quando si crea un problema Jira e/o lo si allega a un ticket esistente in Service Hub, le informazioni saranno visibili anche nei record aziendali e di contatto di HubSpot associati a quel ticket specifico. Questo fornisce una visione impareggiabile per i marketer o i commerciali che interagiscono quotidianamente con le aziende e i contatti.
Automatizzazione e reportistica dei ticket e dei problemi di Jira
Quando colleghiamo i ticket di Service Hub e i problemi di Jira, creiamo automaticamente una nuova serie di "proprietà Jira" sul record del ticket di HubSpot. Ciò consente di utilizzare la potente automazione del flusso di lavoro di HubSpot per inviare notifiche interne ed esterne quando i problemi di Jira vengono aggiornati e risolti. Poiché l'ID del problema di Jira è collegato al ticket di HubSpot, è possibile visualizzare quali sono i problemi di Jira con il maggior numero di ticket di HubSpot collegati, per avere la visione dell'impatto di ogni problema specifico. Le nuove proprietà di Jira includono:
- Stato del problema Jira
- Riepilogo problema Jira
- ID problema Jira
- Priorità del problema di Jira
- Assegnatario della questione di Jira
- Identificatore di problema Jira
- Collegamento al problema di Jira
- Segnalatore di problemi di Jira
* Richiede Service Hub Professional o Enterprise
Questa integrazione supporta solo un problema Jira associato a un HubSpot Ticket. È possibile avere più ticket HubSpot associati a un problema Jira.
Funzionalità
Integrate Service Hub Tickets with Jira Issues
When a service rep creates a HubSpot ticket for a customer’s problem, that rep can then create a new Jira issue directly from the ticket record. The user can also easily search any existing Jira Issues and attach that issue to the ticket.
Visibility for All Teams on Company and Contact Records
Your marketing and sales teams interact with your customers on a daily basis -- give them full insight into the customer experience with visibility into which and how many Jira issues are associated with your customers on the contact and company levels.
Automate and Report on Tickets and Jira Issues
Generate HubSpot reports showing the status of Jira issues, issues are currently assigned to each agent, and more. Trigger a notification to a service rep when a Jira issue associated with their customer’s ticket is closed so they know it’s time to follow up on the good news with their customer.
Funzionalità dell'app
Dati condivisi
Issues |
Recensioni
2,7
85
2,7
85
L'integrazione automatizza efficacemente la creazione dei ticket per ottimizzare la comunicazione con l'help desk, anche se gli utenti segnalano che i nuovi problemi vengono spesso assegnati all'amministratore di sistema anziché al singolo autore. Sebbene le opzioni di mappatura dei campi personalizzati siano limitate, alcuni apprezzano la possibilità di integrare i dati di Jira nei report di HubSpot. Gli utenti segnalano occasionali ritardi nella sincronizzazione degli stati tra le due piattaforme, ma alcuni trovano utile la visibilità di base per tenere traccia delle segnalazioni di bug e delle richieste di funzionalità.
- 29 giu 2026
Sembra che non funzioni
Ho provato più volte a creare ticket in modo automatico utilizzando i flussi di lavoro di HubSpot, ma senza successo.
Caravela, B.
- 19 giu 2026
Integrazione HubSpot/Jira
Jira funziona bene.
Sincronizzerà note e ticket. Inserirà automaticamente i dati da Jira nel ticket di HubSpot. Elencherò alcuni aspetti tra i contro, anche se sono tipici dell’interfaccia utente; lo faccio più che altro a titolo informativo per chi non lo utilizza e sta valutando di farlo, dato che io stesso ho dovuto capirne il funzionamento.
Solo le nuove note invieranno un messaggio a Jira. Assicurati di aver impostato l’opzione “attività” per visualizzare tutto. Inoltre, devi accedere al progetto Jira direttamente dal ticket HubSpot per avviare la sincronizzazione in Jira. Si tratta di funzionalità tipiche dell’interfaccia utente di un CRM, quindi non è un vero e proprio svantaggio, ma piuttosto un’indicazione delle operazioni da eseguire. Sarebbe utile avere un'impostazione dedicata. Inoltre, assicurati di aver configurato correttamente il flusso di lavoro in modo che crei automaticamente il ticket Jira quando viene spostato su una scheda specifica.
Heman, M.
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Fino a 10 utenti Permessi avanzati Schede Scrum e Kanban Reporting agile Flussi di lavoro personalizzabili Roadmap App e integrazioni 2 GB di archiviazione file Supporto della comunità
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