Jira
Collegare i team di assistenza e sviluppo per risolvere più…
Requisiti
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Panoramica
1/6
Integrare i ticket di Service Hub con i problemi di Jira
Create nuovi problemi Jira dai ticket di assistenza HubSpot in arrivo o trovate e allegate un problema Jira esistente a un nuovo ticket di assistenza in HubSpot. Quando lo stato del problema Jira cambia, l'aggiornamento si riflette automaticamente in HubSpot.
Anche i commenti registrati sui problemi di Jira verranno sincronizzati direttamente con il record del ticket, consentendo al team di dedicare meno tempo a passare da un sistema all'altro e di concentrarsi maggiormente sulle interazioni con i clienti.
L'utente può anche associare più problemi Jira a un singolo ticket HubSpot e creare nuovi problemi Jira dai flussi di lavoro HubSpot.
Visibilità per tutti i team sui record di aziende e contatti
Quando si crea un problema Jira e/o lo si allega a un ticket esistente in Service Hub, le informazioni saranno visibili anche nei record aziendali e di contatto di HubSpot associati a quel ticket specifico. Questo fornisce una visione impareggiabile per i marketer o i commerciali che interagiscono quotidianamente con le aziende e i contatti.
Automatizzazione e reportistica dei ticket e dei problemi di Jira
Quando colleghiamo i ticket di Service Hub e i problemi di Jira, creiamo automaticamente una nuova serie di "proprietà Jira" sul record del ticket di HubSpot. Ciò consente di utilizzare la potente automazione del flusso di lavoro di HubSpot per inviare notifiche interne ed esterne quando i problemi di Jira vengono aggiornati e risolti. Poiché l'ID del problema di Jira è collegato al ticket di HubSpot, è possibile visualizzare quali sono i problemi di Jira con il maggior numero di ticket di HubSpot collegati, per avere la visione dell'impatto di ogni problema specifico. Le nuove proprietà di Jira includono:
- Stato del problema Jira
- Riepilogo problema Jira
- ID problema Jira
- Priorità del problema di Jira
- Assegnatario della questione di Jira
- Identificatore di problema Jira
- Collegamento al problema di Jira
- Segnalatore di problemi di Jira
* Richiede Service Hub Professional o Enterprise
Questa integrazione supporta solo un problema Jira associato a un HubSpot Ticket. È possibile avere più ticket HubSpot associati a un problema Jira.
Funzionalità
Integrate Service Hub Tickets with Jira Issues
When a service rep creates a HubSpot ticket for a customer’s problem, that rep can then create a new Jira issue directly from the ticket record. The user can also easily search any existing Jira Issues and attach that issue to the ticket.
Visibility for All Teams on Company and Contact Records
Your marketing and sales teams interact with your customers on a daily basis -- give them full insight into the customer experience with visibility into which and how many Jira issues are associated with your customers on the contact and company levels.
Automate and Report on Tickets and Jira Issues
Generate HubSpot reports showing the status of Jira issues, issues are currently assigned to each agent, and more. Trigger a notification to a service rep when a Jira issue associated with their customer’s ticket is closed so they know it’s time to follow up on the good news with their customer.
Funzionalità dell'app
Dati condivisi
Issues |
Recensioni
2,7
78
2,7
78
- 22 ago 2025
Esperienza frustrante con grandi ritardi nei dati, commenti persi e fastidiosi messaggi automatici, nonostante l'utile funzione di collegamento delle carte.
Non molto buono
Collegamento di schede Jira in ticket HubSpot
- ritardo dei dati molto lungo - I commenti di Jira a volte vanno persi e non vengono inviati a HubSpot - Messaggio fastidioso aggiunto alla scheda di Jira
Team, T.
- 6 ago 2025
Integrazione completamente errata: non è possibile sincronizzare correttamente i sistemi e mancano le funzionalità di base.
Questa integrazione non funziona come si desidera.
Non c'è modo di sincronizzare correttamente questi sistemi utilizzando questa integrazione. È possibile creare in HubSpot ma non in Jira.
Vonderau, N.
Free
0 USD
Fino a 10 utenti Permessi avanzati Schede Scrum e Kanban Reporting agile Flussi di lavoro personalizzabili Roadmap App e integrazioni 2 GB di archiviazione file Supporto della comunità
Autorizzazioni avanzate
Pannelli Scrum e Kanban
Backlog
Creazione di rapporti agile
Flussi di lavoro personalizzabili
Roadmap
App e integrazioni
Fino a 2 GB di spazio di archiviazione dei file
Assistenza alla community
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