Sync for Chatwork to natywna aplikacja łącząca HubSpot i Chatwork, opracowana i obsługiwana przez firmę StartLink Co., Ltd., oficjalnego partnera HubSpot.

Wykorzystując doświadczenie zdobyte podczas wspierania ponad 150 firm jako oficjalny partner HubSpot, zrealizowaliśmy „integrację z Chatwork”, która uzupełnia możliwości HubSpot w zakresie komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej.

Uważamy, że płynna integracja działów sprzedaży i obsługi klienta z platformą Chatwork jest niezbędna do usprawnienia wymiany informacji w zespole.

Wyzwania dla firm)

W firmach, które zarządzają klientami w HubSpot, a codzienną komunikację prowadzą w Chatwork, konieczne jest ciągłe przełączanie się między tymi narzędziami w celu sprawdzania informacji oraz ręczne przepisywanie danych, co prowadzi do fragmentacji informacji i pominięć w obsłudze klientów.

Cechy aplikacji)

„Sync for Chatwork” automatycznie wysyła powiadomienia z przepływów pracy HubSpot do pokoi Chatwork, łącząc rekordy CRM z pokojami, co pozwala na sprawdzanie najnowszej korespondencji oraz wysyłanie wiadomości bezpośrednio z ekranu rekordu.

Ponadto korespondencja z pokoju czatu jest automatycznie rejestrowana jako notatki w HubSpot. Dzięki temu informacje związane z obsługą klientów są gromadzone w HubSpot, co pozwala stworzyć środowisko sprzyjające skupieniu się na podstawowej działalności firmy.