경성솔루션 (KS Solution)

Onboarding HubSpot

[Sytuacja przed onboardingiem] Stanowisko CS: Wszystkie zapytania piętrzyły się jako zadania, zapytania nie były oznaczone, więc tworzył zaległości i odkładał na bok punkty zarządzania. Nie znając szczegółowo przepływu pracy, tworzył proste automatyzacje i pomijał wiele ważnych punktów, takich jak czyszczenie danych i segmentacja. Nie agregował prawidłowo wskaźników KPI, więc nie zarządzał dokładnie metrykami. [Główne treści: - Podstawowy wykład na temat użytkowania - Segmentacja etapów zgłoszeń - Tworzenie pulpitu nawigacyjnego - Pomoc w modyfikowaniu istniejących przepływów pracy i konfigurowaniu nowych - Konfigurowanie właściwej trasy zgodnie z pełnomocnikiem użytkownika Zadowolenie z procesu onboardingu: Bardzo zadowolony z procesu onboardingu i bardzo pomocne było faktyczne włączenie treści onboardingu do pracy oraz otrzymywanie recenzji na temat zastosowanych treści. [Zmiany od czasu wdrożenia ] Po wdrożeniu zmieniłem sposób zarządzania działami marketingu, biznesu i obsługi klienta, aby zwiększyć wydajność mojej pracy. Zarządzanie wskaźnikami KPI zostało skonfigurowane prawidłowo, dzięki czemu mogłem sprawdzać znaczące wskaźniki bez zwiększania punktów zarządzania. Jestem bardzo zadowolony z usługi konsultingowej, która odpowiedziała na wszystkie moje pytania i potrzeby!