HubSpot har redan dina kontakter. Det som sällan finns där är de personliga detaljerna som faktiskt håller liv i värdefulla relationer: vinet de tyckte om, familjen de nämnde, deras största intressen och hobbyer, affären som nästan gick i stöpet. Sådana ögonblick uppstår vid middagar, telefonsamtal, på WhatsApp och i korridorerna. Dessa viktiga detaljer finns ofta bara i människors huvuden, och inom 24 timmar har de flesta av dem försvunnit. Då börjar varje ny interaktion från noll.

Syncrasy är relationsintelligenslagret för HubSpot. Anslut det, så blir dina kontakter levande kundprofiler – så att varje kund känner sig sedd, varje medarbetare är förberedd och relationen blir starkare med tiden.

Efter en kundmiddag spelar en relationsansvarig in ett 30 sekunder långt röstmeddelande från taxin eller skriver en rad på väg ut. Det meddelandet vidarebefordras till motsvarande HubSpot-kontakt och omvandlas till ett gemensamt organisatoriskt minne: preferenser, berättelser, senaste samtal, livshändelser. Inget behov av att vänta till måndagen för att skriva in det i ett CRM-fält som aldrig kommer att fånga nyanserna.

Innan nästa möte öppnar en kollega som aldrig har träffat den kunden HubSpot-posten och läser en levande sammanfattning på under 20 sekunder: bakgrund, preferenser, senaste samtal, aktuella händelser i livet – och öppnar sedan den fullständiga profilen i Syncrasy om hen behöver mer information. Ingen går in helt ovetande eller behöver ringa runt inom organisationen i hopp om svar.

När någon slutar försvinner inte flera års uppbyggt förtroende ut genom dörren med dem. Informationen finns kvar hos HubSpot-kontakten, inte i en personlig WhatsApp-tråd, ett kalkylblad på en bärbar dator eller i någons huvud.

Detta är utvecklat för team som inte har råd att glömma. Kunderna känner redan till ditt varumärke. Syncrasy hjälper ditt varumärke att äntligen lära känna kunden – och lägger tillbaka den informationen i HubSpot-kontakten, där nästa konversation börjar.