Jede WhatsApp- und Social-Media-Konversation, die in HubSpot protokolliert wurde

Ein Kunde schreibt Ihnen auf WhatsApp eine Nachricht und erkundigt sich nach den Preisen. Loomi ordnet ihn seinem HubSpot-Kontakt zu oder legt einen neuen Kontakt an und protokolliert die gesamte Unterhaltung in seiner Zeitleiste. Ihr Vertriebsmitarbeiter öffnet den Datensatz und sieht genau, was gesagt wurde – ganz ohne Kopieren und Einfügen und ohne sich zu fragen: „Was hat der Kunde noch mal gefragt?“

Ein einziger Posteingang für WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram und Web-Chat

Ihr Team muss nicht mehr zwischen fünf Apps hin- und herwechseln. Jede Nachricht aus jedem Kanal landet in einem gemeinsamen Posteingang und wird einem Verantwortlichen zugewiesen, sodass am Wochenende keine Nachricht unbeantwortet bleibt. Die Mitarbeiter antworten über Loomi, während HubSpot den Kundendatensatz auf dem neuesten Stand hält.

Verwandeln Sie Instagram-Kommentare und X-Erwähnungen in Gespräche

Jemand hinterlässt unter Ihrem Instagram-Beitrag den Kommentar „Preis?“. Loomi ordnet den Kommentar nach Stimmung und Absicht ein, schlägt eine Antwort vor und ermöglicht es Ihnen, mit einem Klick öffentlich zu antworten oder den Kommentar in eine Direktnachricht zu verschieben. Der Kommentator wird so zu einem HubSpot-Kontakt, anstatt als verlorener Lead in den Kommentaren unterzugehen.

HubSpot-Tickets direkt aus einem Chat heraus eröffnen

Ein Kunde meldet über WhatsApp ein Lieferproblem. Ihr Mitarbeiter eröffnet direkt aus dem Chat heraus ein Ticket, das in HubSpot mit dem Kontakt verknüpft angezeigt wird. Wenn sich der Status in einem der beiden Tools ändert, bleiben beide synchronisiert, sodass Support und Vertrieb denselben Überblick haben.

Termine im Chat vereinbaren und in HubSpot anzeigen

Ein Interessent auf Instagram fragt nach einer Demo. Ihr Vertriebsmitarbeiter vereinbart den Termin direkt im Chat, und der Termin wird mit Datum, Uhrzeit und Verantwortlichem im HubSpot-Kontakt eingetragen. Der Kalender und das CRM Ihres Vertriebsteams bleiben stets auf dem neuesten Stand, ohne dass manuelle Einträge erforderlich sind.

WhatsApp-Rundnachrichten an HubSpot-Kontakte senden

Sie bringen eine neue Kollektion oder ein saisonales Angebot auf den Markt? Wählen Sie Ihre Zielgruppe aus Ihren HubSpot-Kontakten aus, versenden Sie eine WhatsApp-Rundnachricht über Loomi und sehen Sie, wer die Nachricht erhalten und beantwortet hat – mit detaillierten Informationen zu jedem einzelnen Kontakt. Die Antworten landen im gemeinsamen Posteingang, sodass Ihr Team sofort nachfassen kann. Anwendungsbereiche: Kontakte, Listen