Todas las conversaciones de WhatsApp y redes sociales registradas en HubSpot

Un cliente te envía un mensaje por WhatsApp para preguntarte por los precios. Loomi lo vincula a su contacto de HubSpot —o crea uno— y registra la conversación completa en su cronología. Tu comercial abre el registro y ve exactamente lo que se ha dicho, sin tener que copiar y pegar ni preguntarse «¿qué era lo que me habían preguntado?».

Una bandeja de entrada para WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y el chat web

Tu equipo ya no tiene que estar cambiando entre cinco aplicaciones. Todos los mensajes de todos los canales llegan a una bandeja de entrada compartida, donde se asignan a una persona responsable, para que nada quede sin respuesta durante el fin de semana. Los agentes responden desde Loomi, mientras que HubSpot mantiene actualizado el expediente del cliente.

Convierte los comentarios de Instagram y las menciones de X en conversaciones

Alguien comenta «¿precio?» en tu publicación de Instagram. Loomi clasifica el comentario según su tono e intención, sugiere una respuesta y te permite contestar públicamente o trasladarlo a un mensaje directo con un solo clic. El autor del comentario pasa a ser un contacto de HubSpot, en lugar de un cliente potencial perdido entre los comentarios.

Abrir tickets de HubSpot directamente desde un chat

Un cliente informa de un problema con la entrega a través de WhatsApp. Tu agente abre un ticket desde la conversación y este aparece en HubSpot vinculado al contacto. Cuando el estado cambia en cualquiera de las dos herramientas, ambas se sincronizan, de modo que los equipos de atención al cliente y de ventas ven la misma información.

Programa reuniones en el chat y visualízalas en HubSpot

Un cliente potencial en Instagram solicita una demostración. Tu agente reserva la franja horaria directamente en la conversación, y la reunión aparece en el contacto de HubSpot con la fecha, la hora y el responsable. El calendario y el CRM de tu equipo de ventas se mantienen actualizados sin necesidad de registrarlo manualmente.

Enviar mensajes masivos de WhatsApp a los contactos de HubSpot

¿Vas a lanzar una nueva colección o una oferta de temporada? Selecciona tu público entre los contactos de HubSpot, envía un mensaje masivo por WhatsApp desde Loomi y comprueba quién lo ha recibido y respondido, con un registro de cada contacto. Las respuestas llegan a la bandeja de entrada compartida para que tu equipo pueda hacer un seguimiento de inmediato. Ámbitos de aplicación: contactos, listas