Tutte le conversazioni su WhatsApp e sui social registrate in HubSpot

Un cliente ti invia un messaggio su WhatsApp per chiedere informazioni sui prezzi. Loomi associa il cliente al relativo contatto in HubSpot, oppure ne crea uno, e registra l’intera conversazione nella cronologia. Il tuo addetto alle vendite apre la scheda e vede esattamente cosa è stato detto, senza bisogno di copiare e incollare e senza doversi chiedere: «Cosa mi avevano chiesto, già?»

Un'unica casella di posta per WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e la chat web

Il tuo team non dovrà più passare da un’app all’altra. Ogni messaggio proveniente da qualsiasi canale viene raccolto in un’unica casella di posta condivisa e assegnato a un responsabile, così nessun messaggio rimane senza risposta durante il fine settimana. Gli addetti al servizio clienti rispondono da Loomi, mentre HubSpot mantiene aggiornata la scheda del cliente.

Trasforma i commenti su Instagram e le menzioni su X in conversazioni

Qualcuno commenta “prezzo?” su un tuo post su Instagram. Loomi classifica il commento in base al tono e all’intento, suggerisce una risposta e ti permette di rispondere pubblicamente o di spostarlo in un messaggio diretto con un solo clic. Chi ha lasciato il commento diventa un contatto HubSpot invece di rimanere un lead perso, sepolto tra i commenti.

Apri i ticket HubSpot direttamente dalla chat

Un cliente segnala un problema di consegna su WhatsApp. Il tuo operatore apre un ticket direttamente dalla conversazione, che viene visualizzato in HubSpot e collegato al contatto. Quando lo stato cambia in uno dei due strumenti, entrambi rimangono sincronizzati, in modo che i team di assistenza e vendite abbiano la stessa visione d'insieme.

Prenota gli incontri nella chat e visualizzali su HubSpot

Un potenziale cliente su Instagram richiede una demo. Il tuo agente fissa l'appuntamento direttamente nella conversazione e l'incontro viene visualizzato nella scheda del contatto su HubSpot con data, ora e responsabile. Il calendario e il CRM del tuo team di vendita rimangono aggiornati senza bisogno di inserimenti manuali.

Invia messaggi di gruppo su WhatsApp ai contatti di HubSpot

Stai lanciando una nuova collezione o un'offerta stagionale? Seleziona il tuo pubblico tra i contatti di HubSpot, invia un messaggio di gruppo su WhatsApp tramite Loomi e verifica chi ha ricevuto e risposto, con un registro dettagliato per ogni contatto. Le risposte vengono inserite nella casella di posta condivisa, così il tuo team potrà dare seguito immediatamente. Ambiti di applicazione: contatti, liste