HubSpot에 기록된 모든 WhatsApp 및 소셜 미디어 대화

고객이 WhatsApp을 통해 가격에 대해 문의하는 메시지를 보냅니다. Loomi는 해당 고객을 HubSpot 연락처와 연결하거나 새로운 연락처를 생성한 뒤, 전체 대화 내용을 타임라인에 기록합니다. 영업 담당자는 해당 기록을 열어 대화 내용을 정확히 확인할 수 있으며, 내용을 복사해 붙여넣을 필요도 없고 “무슨 질문이었지?”라고 다시 물어볼 필요도 없습니다.

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram 및 웹 채팅을 한 곳에서 확인할 수 있는 수신함

팀원들은 더 이상 5개의 앱을 오가며 작업할 필요가 없습니다. 모든 채널에서 들어오는 메시지가 하나의 공유 받은 편지함으로 통합되어 담당자에게 배정되므로, 주말 동안 미답변 메시지가 남는 일이 없습니다. 상담원은 Loomi에서 답변을 보내고, HubSpot은 고객 기록을 최신 상태로 유지합니다.

인스타그램 댓글과 X 멘션을 대화로 이어가세요

누군가 여러분의 인스타그램 게시물에 “가격은요?”라고 댓글을 남겼습니다. Loomi는 이 댓글을 감정과 의도에 따라 태그하고, 답글을 제안하며, 한 번의 클릭으로 공개적으로 답장하거나 DM으로 옮길 수 있게 해줍니다. 이렇게 하면 댓글 작성자는 댓글 더미 속에 묻혀 사라지는 잠재 고객이 아닌, HubSpot 연락처로 등록됩니다.

채팅에서 바로 HubSpot 티켓을 열 수 있습니다

한 고객이 WhatsApp을 통해 배송 문제를 신고했습니다. 담당자가 대화 창에서 티켓을 생성하면, 해당 티켓이 HubSpot에 해당 연락처와 연결된 상태로 표시됩니다. 두 도구 중 한 곳에서 상태가 변경되면 양쪽이 자동으로 동기화되므로, 지원팀과 영업팀 모두 동일한 상황을 확인할 수 있습니다.

채팅에서 미팅을 예약하고 HubSpot에서 확인하세요

인스타그램에서 데모를 요청하는 잠재 고객이 있습니다. 담당자가 대화 창 내에서 일정을 예약하면, 해당 미팅 정보가 날짜, 시간, 담당자와 함께 HubSpot 연락처에 표시됩니다. 수동으로 기록할 필요 없이 영업 팀의 캘린더와 CRM 정보가 항상 정확하게 유지됩니다.

HubSpot 연락처에 WhatsApp 일괄 메시지를 보내기

새로운 컬렉션이나 시즌 한정 프로모션을 출시하시나요? HubSpot 연락처에서 대상 고객을 선택하고, Loomi를 통해 WhatsApp 일괄 메시지를 발송한 후, 누가 메시지를 수신하고 답장했는지, 각 연락처의 재접속 여부를 확인하세요. 답장 내용은 공유 받은편지함에 저장되므로 팀원들이 즉시 후속 조치를 취할 수 있습니다. 적용 범위: 연락처, 목록